2010年5月26日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

ブルーレイディスクレコーダーをご愛用の皆さまへ
一部のＢＤソフトの再生に関する情報と対応についてのお知らせ

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-EX200/RX100/RX50/RX30/RS10/RX105/RX55/RX35/RS15/ X100/X95/A950/A750/L95/L55/T75/T55/X90/A70/L70/T90/T70/T50」における、4月27日にお知らせの現象（一部のBDソフトの本編再生中に、テレビ画面下部の字幕表示付近に、ストーリーの進行と関係のない再生時間表示の数字などが表示されることがある）の発生について、以下の内容を確認しました。対策として、放送ダウンロードによるソフトウェアアップデートを実施したく、ご案内いたします。

　一部のBDソフトには、高度な処理を必要とするプログラムが組み込まれています。このため、これらのBDソフトの再生時に、ブルーレイディスクレコーダー本体での複雑な処理(※)を実行すると、ブルーレイディスクレコーダー本体の処理能力を超える場合があり、この際に本現象が発生しえます。

今回のソフトウェアアップデートを実施頂けますと、お客様のご使用状況にもよりますが、ブルーレイディスクレコーダー本体の処理効率が高まり、本現象の発生頻度を減少させる事ができます。
また、できるだけ録画時を避けて該当のBDソフトをご視聴いただくことで、更に頻度を減少させる事ができます。

※

「番組名予約」機能動作中の再生等

上記のソフトウェアアップデートを、2010年6月2日（水）より順次デジタル放送ダウンロードにて実施いたします。
ご理解を賜りたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

- 記 -

【対象製品】
各々の商品のソフトウェアバージョンの下3桁で、次のものが対象となります。

BDZ-EX200/RX105/RX55/RX35/RS15

「015」以下

BDZ-RX100/RX50/RX30/RS10

「012」以下

BDZ-X100/X95/L95/L55/T75/T55

「014」以下

BDZ-A950/A750

「009」以下

BDZ-X90/A70/L70/T90/T70/T50

「026」以下

<ソフトウェアバージョンの確認方法>

［1］

リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。

［2］

ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。

［3］

「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

【デジタル放送ソフトウェアダウンロード期間】

BDZ-EX200/RX105/RX55/RX35/RS15/RX100/RX50/RX30/RS10

2010年6月2日（水）〜2010年12月31日（金）

BDZ-X100/X95/L95/L55/T75/T55/A950/A750

2010年6月9日（水）〜2010年8月1日（日）

BDZ-X90/A70/L70/T90/T70/T50

2010年6月16日（水）〜2010年8月8日（日）

（放送ダウンロードは上記対象期間中、原則毎日決まった時間に行われます。時刻の詳細につきましてはこちらをご覧ください。）

【ソフトウェアのアップデート方法】
地上デジタル放送、BSデジタル放送を使用したソフトウェアのダウンロードによるアップデートです。上記期間中、原則毎日決まった時間にデジタル放送でアップデート用データが送信されます。
「BDZ-EX200/RX100/RX50/RX30/RS10/RX105/RX55/RX35/RS15/X100/X95/A950/A750/L95/L55/T75/T55/X90/A70/L70/T90/T70/T50」がその信号を受信し、アップデート用データが正常にすべて取得された時点で本機の電源が切れた状態である、あるいは当該データの取得後本機の電源を切ったときにソフトウェアの更新が自動的に開始されます。

※

ソフトウェアのアップデートには15〜30分程度の時間がかかります。その間は操作することができません。また、アップデートの間は、対象機種をリセットしたり、コンセントを抜いたりしないで下さい。

<アップデートを実施する為のチェック項目>

［1］

地上デジタル放送のアンテナレベルが「40以上」、又はBSデジタル放送のアンテナレベルが「20以上」であること。

［2］

ソフトウェアアップデート設定が「自動」に設定されていること。
（※出荷時は、「自動」に設定されています）

※

アップデート方法の詳細につきましては、取扱説明書の「ソフトウェアアップデートについて」の項目でご確認ください。

【アップデート後のソフトウェアバージョンについて】
アップデートが正常に完了すると、ソフトウェアバージョンの下3桁が次のように更新されます。

BDZ-EX200/RX105/RX55/RX35/RS15

「016」

BDZ-RX100/RX50/RX30/RS10

「013」

BDZ-X100/X95/L95/L55/T75/T55

「015」

BDZ-A950/A750

「010」

BDZ-X90/A70/L70/T90/T70/T50

「027」

【お問い合わせ先】

<個人情報取扱に関して>

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。

また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。

なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

※

このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）。