DRU-500Aトラブルシューティング情報

DRU-500A を使用中、気になる不具合や、故障かな？と思われる症状が発生した場合は、相談窓口にご相談になる前に以下の内容をチェックしてください。
また、このページの他、FAQ（よくあるお問い合わせ）のページ内容も併せてご覧ください。

それでも具合が悪い時は、お買い上げ店または指定の相談窓口にご相談ください。修理に関するお問い合わせは、お近くのサービスステーションにご相談ください。

◆ドライブがコンピュータに認識されない、または、正常に動作しない

・電源プラグやインターフェースケーブルが接続されていない可能性があります。
「クイックスタートガイド」を参照し、正しく接続されているかどうか確認してください。
また、接続部分がしっかりとドライブやパソコン本体に接続されていることを確認してください。

・インターフェースケーブルの極性が逆に接続されている可能性があります。
「クイックスタートガイド」を参照し、ドライブの1番ピンとパソコン側の1番ピン同士が正しく接続されているかどうか確認してください。

・「Master」「Slave」の設定が正しく行われていない可能性があります。
「クイックスタートガイド」を参照し、ドライブ背面の環境設定ジャンパーで正しく設定を行ってください。

・ドライブの「Master」「Slave」の設定に合わせてパソコン側を設定する必要がある場合があります。
パソコン側では、BIOS や内蔵ハードディスクドライブのジャンパーの設定を変更する場合もあります。
パソコン本体の取扱説明書を参照するか、パソコンの製造・販売元の相談窓口にご相談ください。

・ドライブ（パソコン）の電源がオフの時は、イジェクトボタンを押しても取り出せません。

・書き込み動作中は、イジェクトボタンを押しても取り出せません。ご使用のライターソフトウェアの操作方法に従って取り出してください。

・何らかの原因でパソコンがハングアップしている可能性があります。ドライブの電源を入れ直し、パソコンを再起動させてください。

・どうしても取り出せない場合は、緊急イジェクト穴に細い棒を差し込んで取り出してください。

・ラベル面を上にして、ディスクを入れていない可能性があります。

・使用できないディスクの可能性があります。マニュアルの「使用できるディスク」をご覧ください。

・ディスクが汚れている可能性がありますのでお手入れをしてください。

・ディスクにキズがある場合がありますので、本ドライブに異常がないことを確かめるために、別ディスクに取り替えてみてください。

・本ドライブやディスクが結露している場合があります。ディスクを取り出して約1時間放置してください。結露がおさまったら、再度お試しください。

・ご使用のパソコンによっては、DMA転送に対応していないものがあります。FAQ（よくあるお問い合わせ）のページを参照し、DMA転送の設定を無効にしてください。

DVD ビデオ（DVD ディスク）は、リージョンコード（Region Playback Control 規格（RPC 規格））の設定によって、再生が保護・管理されています。DVD-ROM ドライブを使用して、DVD ビデオを再生するためには、DVD ディスクに表示されたリージョンコード、DVD-ROM ドライブのリージョンコード、DVD ビデオ再生ソフトウェアのリージョンコードのすべてが一致している必要があります。

DRU-500A のリージョンコードは、ドライブ側で設定されておらず、ディスクを入れた際に、ソフトウェア側で設定する仕組みとなっております。
リージョンフリー（リージョンコード制限なし）のディスクの場合、設定が出来ずに「リージョンコードが合致せず・・・・」のエラーが発生する可能性がありますので、まず初めにリージョンコード2（日本向け）のディスクを入れて、リージョンコードを設定してください。

◆重要◆
DRU-500A では、リージョンコードの設定を、初回の設定を含めて合計5回まで行うことができます（RPC Phase2 規定）。5回目以降は、5回目に変更したリージョンコードに固定され、設定が変更できなくなります。この場合、再生できるのは、5回目に設定したリージョンコードが表示されているDVDビデオのみとなります。
※6回目以上のリージョンコード変更を行いたい場合には、ソニーの修理ご相談窓口（ソニーサービスステーション）にて、有償で受け付けることが可能です。

Windows 2000 および Windows XP では、マルチボーダー（マルチセッション）で作成された DVD のデータのサイズが 4GB を超えると、ボーダーの組み合わせにかかわらず、最初のボーダーしか読み取れません。
この問題については、以下のマイクロソフト社のホームページ上で案内されていますので、詳しくはこちらのページをご参照ください。
　

お使いのコンピュータの動作環境によっては、「PowerDVD」を正常にインストールできない場合があります。
この場合には、ダウンロードファイルのページより、アップデートプログラムをダウンロードしてお試しください。

Windows 2000/XP 上でお使いの場合、「DLA」がインストールされていると、「PowerDVD」をインストールできない場合があります。
この場合には、一旦「DLA」をアンインストールし、「PowerDVD」をインストールした後、再度「DLA」をインストールするようにしてください。

・書き込み速度を低倍速に設定している場合、高倍速に設定を変更してください。使用するディスクによっては、高倍速での書き込みに最適な場合があります。
書き込み速度の設定変更は、ライターソフトウェアで行います。

・Power-Burn を「OFF」に設定してお使いの際、書き込みエラーが発生する場合には、以下をお試しください。

1.	パソコン（CPU）の処理速度が遅い場合は、書き込み速度を低倍速に設定してください。
2.	パソコンのスクリーンセーバーが動作しないように設定を切ってください。
3.	ライターソフトウェア以外のソフトウェアを終了させてください。他のソフトウェアが動作していると、データ転送レートが極端に低くなり、データの書き損じが起こるおそれがあります。
4.	常駐型のディスクユーティリティーや、ディスクのアクセスを高速化するユーティリティーなどは終了させてください。
5.	ハードディスクのフラグメンテーション（ファイルの断片化）が原因の場合があります。ハードディスクのデフラグを行ってください。デフラグは、Windows の「アクセサリ」の「システムツール」などを使用して行います。
6.	オンザフライ書き込み（DVD/CD リライタブルドライブと、別の CD-ROM ドライブなどを使用してディスクからディスクに直接データを書き込む方式）を行っている場合は、オンザフライの設定を解除してください。または、いったんハードディスクにデータをコピーし、ハードディスクから書き込みを行ってください。オンザフライ書き込みでは、CPU 速度、メモリ量、読み出し側ドライブの転送速度など、多くの要因から影響を受け、システムによっては書き込みエラーが発生する場合があります。

お使いのコンピュータのチップセットによっては、DMA モードでは、DVD-R ディスクへの書き込みに失敗する場合があります。
この場合には、FAQ（よくあるお問い合わせ）のページを参照し、DMA転送の設定を無効にしてください。

DRU-500A 用の「DLA」は、DVD-R、DVD+R、CD-R ディスクへの書き込みには対応していません。DVD-RW、DVD+RW、CD-RW ディスクへの書き込みのみ可能です。

すでに他のパケットライト方式のライターソフトウェアがインストールされているパソコンに、付属のライターソフトウェアをインストールすると、正常に動作しない場合があります。
他のパケットライト方式のライターソフトウェアはあらかじめアンインストールしてください。パソコンによってはプリインストールされている場合もありますので、ご確認ください。

映像と音声の圧縮形式をご確認ください。「MyDVD」対応の圧縮形式は、以下の通りです。

OSが Windows 98 Second Edition または Windows Me のコンピューターに、DRU-500A に付属のソフトウェア「ShowBiz」をインストールすると、パソコンのキャプチャー機能等が使用できなくなる等の問題が報告されております。（例: ソニー製コンピューター VAIO に搭載されている Giga Pocket を起動するとエラーが発生する）　詳しくは、こちらのページをご参照ください。

この問題が発生している場合は、対策ユーティリティーツールを実行して、インストールした環境を修復してください。
詳しい修復方法については、ソニック社ホームページ（http://www.sonicjapan.co.jp/oem/showbiz/sbpatch.html）をご覧ください。

Windows XP、Windows 2000 および Windows Me の場合

［スタート］ボタン－［設定］－［コントロールパネル］－［システム］を開き、［デバイスマネージャ］タブを表示させます。（Windows XP および Windows 2000 の場合は、［ハードウェア］タブで［デバイスマネージャ］ボタンをクリックして「デバイスマネージャ」ウィンドウを表示させます。）

［CD-ROM］にある「DRU-500A」をダブルクリックし、［プロパティ］タブで［この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする］チェックボックスをチェックすると、パソコン本体のスピーカーから音楽を再生することができます。

Windows 98 Second Edition の場合

［スタート］ボタン－［設定］－［コントロールパネル］－［マルチメディア］を開き、［音楽 CD ］タブで［この CD-ROM デバイスでデジタル音楽 CD を使用可能にする］チェックボックスをチェックすると、パソコン本体のスピーカーから音楽を再生することができます。

※パソコンによっては、この設定に対応できない場合があります。

何らかのアプリケーションをインストールしたあとに動作が不安定になった場合は、そのアプリケーションを一度アンインストールしてください。
それで症状が回復した場合は、そのアプリケーションの使用やインストールを控えてください。

※Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国及びその他の国における登録商標です。
その他、各社名及び各商品名は、一般に各社の商標または登録商標です。なお、本文中ではTM、®マークは明記していません。