日頃よりソニー製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、<コクーン>チャンネルサーバー「CSV-P500」の一部のソフトウェアのバージョンにて、 ご使用中に不具合が生じることが判明いたしました。
つきましては、該当する「CSV-P500」に対し、搭載されているソフトウェアのアップデートを【2004年3月16日（火）13:00（予定）】より実施いたしますので、 以下の確認手順に従ってソフトウェアのバージョンをご確認のうえ、該当の場合には最新のソフトウェアにアップデートいただきますようお願い申し上げます。

なお、ネットワークへの接続をされていないお客様におかれましては、製品をお預かりしてアップデートさせていただきますので、下記“<コクーン>チャンネルサーバー「CSV-P500」ご対応窓口”までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
今後もより一層の品質向上に努めて参りますので、ソニー製品のご愛顧をよろしくお願いいたします。

【発生する症状】
	スカイパーフェクTV!の電子番組表（EPG）が取得できなくなり、番組表を使った録画予約や「おまかせ・まる録」、「シリーズ予約」でスカイパーフェクTV!サービスの番組を録画できなくなります。
	※地上波の電子番組表（EPG）は問題ありません。
	また、スカイパーフェクTV!につきましても、日時を指定して予約する「タイマー予約」での予約録画は問題なくお使いいただけます。
【対象製品名】
	<コクーン>チャンネルサーバー「CSV-P500」（2003年5月発売）
【該当ソフトウェアのバージョンと確認方法】
	・ソフトウェアのバージョン
	003.3-0.101 , 003.3-0.007 , 003.3-0.009 , 003.3-0.010 003.3-0.011 , 003.3-0.012 , 003.3-0.014 , 003.3-0.015
	上記のバージョンの方が対象となります。
	〔ソフトウェアバージョンの確認方法〕 メインメニューの「セットアップ」にカーソルをあて、画面の右下に現れる数字がソフトウェアのバージョン情報です。
【ブロードバンドネットワーク接続の環境をお持ちのお客様】
	ネットワーク回線につないでいただき、以下の手順により手動接続を行うことで最新のソフトウェアにアップデートしていただくことが可能です。
	1. メニューボタンを押す。 2. 「セットアップ」を選び、決定ボタンを押す。 3. 「ネットワーク設定」を選び、決定ボタンを押す。 4. 「接続・情報」を選び、決定ボタンを押す。 5. 「手動接続」を選び、決定ボタンを押す。
	あるいは、「カモン！マイキャスター」からもアップデートしていただくことが可能です。
	1. ネットボタンを押す。 2. 「カモン！マイキャスター」の「ソフトダウンロード」を選び、決定ボタンを押す。 3. 説明にしたがって、アップデートを行ってください。
	※アップデートにはネットワークの環境によりますが約10〜15分かかることがあります。 ※アップデートが終了すると再起動後、自動的に電源がOFFとなります。 　継続してご利用になられる場合は、電源をONにしてください。
	なお、アップデート開始日は、2004年3月16日13:00（予定）です。
【ブロードバンドネットワーク接続の環境をお持ちでないお客様】
	“<コクーン>チャンネルサーバー「CSV-P500」ご対応窓口”へご連絡ください。 引き取り対応にて最新のソフトウェアにアップデートさせていただきます。 本件に関するお問い合わせ及び詳しい情報は下記、ご対応窓口までお問い合わせください。