ハードディスク搭載DVDレコーダー「スゴ録」

DVDレコーダー「RDR-HX65」をご愛用のお客様へ
バージョンアップディスク送付終了のお知らせ

2014年8月29日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

下記にご案内したバージョンアップディスク送付および専用対応窓口での対応を終了させていただきました。

DVDレコーダー「RDR-HX65」をご愛用のお客様へ

番組表（ＥＰＧ）の不具合に関するお詫びとお願い

日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。このたび、DVDレコーダー「RDR-HX65 ｣におきまして、下記の症状が起こることが判明いたしました。つきましては、当該製品をお持ちのお客様は、下記に記載の「DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。不具合修正用のバージョンアップディスクを送付させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
今後もより一層の品質向上に努めて参りますので、ソニー製品をご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

【発生する症状】

毎年3月22日から4月30日の期間、下記症状が発生いたします。

当日分と翌日分の番組表（ＥＰＧ）が表示されない。
当日と翌日の予約録画が番組表（ＥＰＧ）からできない。
x-おまかせ・まる録による自動録画ができない。
スポーツ延長対応機能がはたらかない。
番組追跡録画がはたらかない。
録画した番組のタイトル名が表示されない。

※	2006年2月9日にお知らせをしましたソフトウエアバージョンアップを、すでに行っていただいたお客様も対象となります。誠に申し訳ありませんが、改めてご連絡いただきますようお願い致します。

【対象製品型名、対象製造番号】

DVDレコーダー「RDR-HX65」（2005年12月発売）

製造番号：
8500001～8543036、0635001～0635004、0630001～0630147、0480001～0480143の一部、0485001

【対象製品の型名・製造番号の確認方法】

■製品型名および製造番号は､「保証書」または本体の記載をご確認ください。

【バージョンアップ方法】

下記の「 DVDレコーダー（RDR-HX65）バージョンアップヘルプデスク」までご連絡いただきますようお願い申し上げます。バージョンアップディスクを無償で送付させていただきます。
送付させていただきますバージョンアップディスクを本機に挿入し、画面の指示に従い操作を行っていただきますようお願いいたします。バージョンアップ作業は、約15分で終了致します。
なお、バージョンアップ作業の前に、バージョンアップディスクに同梱の取扱説明書をよくご確認ください。
（今回のバージョンアップにおいて、2006年2月9日にお知らせしました内容も同時に改善されます。）

【バージョンアップ前までのご対応】

バージョンアップディスクがお手元に届くまでに予約録画が必要な場合には、日時指定録画又はＧコード録画をしていただきますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】

ソニー使い方相談窓口
	電話番号：0120-333-020 (無料)
	(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢154｣ + ｢#｣を押してください。) ※携帯電話、PHS、一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、050-3754-9577 (有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢154｣ + ｢#｣を押してください。)
	受付時間：月～金：9:00～18:00 / 土・日・祝日：9:00～17:00
	年末年始は祝日扱いとなります

【個人情報の取り扱い】

	上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
	また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
	なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
	その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
	※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応[本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス]ができない場合がございます。）
	※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

2006年 3月24日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社