平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

電子書籍リーダー“Reader”（リーダー）へ、電子書籍などのコンテンツを転送するためのWindows版ソフトウェア“eBook Transfer for Reader”に関して、Ver.2.0.00からVer.3.0.00へのアップデート、または、Ver.2.0.00もしくはVer3.0.00のアンインストールを行った場合、ご使用中のパソコンにインストールされた一部のソフトウェアの自動起動の設定が解除されるという症状が発生する事が判明いたしました。

このたび、この症状への対策を施した“eBook Transfer for Reader”Ver.3.0.01をご案内させていただきます。

また、既にVer.3.0.00にアップデート、または、Ver.2.0.00もしくはVer3.0.00のアンインストールをされた場合、Ver.3.0.01にアップデートしても、既に自動起動設定が解除されたソフトウェアの状態は解消されませんので、下記の修復方法に従いご対応いただきたく、お願い申し上げます。

ご不明な点につきましては、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

【発生症状】

Windows版ソフトウェア“eBook Transfer for Reader”に関して、Ver.2.0.00からVer.3.0.00へのアップデート、または、Ver.2.0.00もしくはVer3.0.00のアンインストールを行った場合、ご使用中のパソコンにインストールされた一部のソフトウェアの自動起動の設定が解除され、以下のような症状が生じることがあります。

・Windowsへのログオン時に自動起動していたソフトウェアが起動しなくなる。
・タスクトレイに表示されていたアイコンが表示されなくなる。
・音が出なくなる。
などの症状があれば、この問題が発生している可能性があります。

※各種ウィルススキャンソフトが起動していない可能性がありますので、起動していない場合は、下記の修復方法にしたがい対応をお願いいたします。

【“eBook Transfer for Reader”の対象バージョンについて】

●“eBook Transfer for Reader”の対象バージョンをご確認の上、下記対策をお願いいたします。

Ver. 1.x.xx(1から始まるもの)	今回の症状は発生しません 未然防止のため、Ver3.0.01にアップデートしてください
Ver. 2.0.00
Ver. 3.0.00（初めてインストールされた方）
Ver. 3.0.00（9/11以降にアップデートされた方）	上記症状が発生している可能性があります 必要に応じて下記修復を実施してください
今までにVer2.0.00やVer3.0.00をアンインストールした事がある方

※Mac OS版は対象外です。

●バージョンの確認方法
“eBook Transfer for Reader”で、　メニュー「ヘルプ(H)」-「eBook Transfer for Readerのバージョン情報(A)」を選択します。

※上記の画面は最新のバージョンで、Ver.3.0.01.09170の表示例です。

【“eBook Transfer for Reader”のアップデート方法】

こちらのページをご覧ください

【修復方法】

下記のいずれかの方法でご対応ください。

1．自動起動しなくなったソフトウェアを手動で起動する。
2．自動起動しなくなったソフトウェアを、一旦アンインストールし、再度インストールする。

※ソフトウェアによっては、自動起動に再設定されない場合もありますので、パソコンを再起動して自動起動しているかご確認ください。

上記の方法などご不明な場合は、下記問い合わせ窓口にご相談ください。

【お問い合わせ先】 2017年5月29日更新

使い方相談窓口 電話番号:0120-333-020 (電話がつながったあと、音声ガイダンスが流れている間に500#を入力) ※携帯電話・PHS・一部のIP電話からは　050-3754-9577 受付時間：月〜金：9:00〜18:00 / 土・日・祝日：9:00〜17:00

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3者（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。 なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）。

●本ホームページに記載されているシステム名、製品名は、一般に各開発メーカー・サービス事業者の登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記しておりません。