「CyberSupport（サイバーサポート）」は、バイオ本体やソフトウェアの取扱説明書やヘルプファイル、パソコン解説書、Q&A情報など、ハードディスク上のさまざまなサポート情報をまとめて管理し、手軽に検索・閲覧できる統合サポートツールです。困ったときの解決支援から、バイオをもっと使いこなすための情報提供まで、バイオを快適に楽しむ入り口として活用できます。

■困ったとき、知りたいとき、必要な情報をすぐに閲覧。

操作や設定でわからないことが生じたときのために、検索機能が充実。質問を入力すれば、「CyberSupport」が管理しているすべての情報をまとめて検索し、該当する順に一覧表示。必要な情報をすぐに閲覧できます。質問の入力は、例えば、「i.LINKで何ができるか」など、自然な文章で入力すればOK。Q&A情報やよくある質問文例から該当する質問を選んで検索することもできます。

■基本操作を図解入りで解説。「できるWindows for VAIO」を収録。

Windowsの基本操作を図解入りでやさしく解説した、インプレス社のパソコン解説書「できるWindows for VAIO」（HTML版）をプリインストール。他の情報とともに「CyberSupport」で検索できるほか、書籍と同じように読み進めていくこともできるので、Windowsの基礎知識や基本的な操作方法、パソコンの扱い方などをレッスン形式でステップアップしながら習得できます。

* バイオ各モデルのOSに応じて、Windows 2000 Professional版／Windows Millennium Edition版のいずれかがプリインストールされます。

■常に最新の情報を参照できる。

ソニーが提供するバイオのQ&A情報（よくある質問とその回答）は、ダウンロードでの更新が可能。常に最新の解決方法を知ることができます。 * 一回目の更新の際は、データの容量が大きいため、ダウンロードに時間がかかります。

■付属ソフトウェアや、関連ホームページへ直接アクセス。楽しみや情報への入り口になる。

付属する主なソニー製ソフトウェアの楽しみ方を紹介し、さらに「CyberSupport」からそのまま各ソフトウェアを起動することができます。また、VAIOホームページをはじめ、ソニーのホームページやバイオのサポートページなど、バイオに関連するホームページを直接閲覧することも可能。バイオでできる楽しみや、もっと楽しむための情報への案内役として活躍します。 * このソフトウェアは、ジャストシステム社のConceptBase技術を採用しています。