ベビーモニター

製品に関する重要なお知らせ

ビデオベビーモニター「NTM-V1」
ご愛用者のお客様へ無償修理のお知らせ

2013年12月3日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ビデオベビーモニター「NTM-V1」の一部の製品におきまして、カメラ(送信機)のアンテナがまれにひび割れたり破損したりする場合があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品をご使用のお客様で、上記症状が発生した場合、無償で修理をさせていただきますので、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

【対象製品】
ビデオベビーモニター「NTM-V1」のカメラ(送信機)

【症状】
カメラ(送信機)側のアンテナにひび割れが入る、破損する場合がある。

【対象製造番号】
1001001〜1020412

【対象製品型名の確認方法】
対象製品型名および、製造番号は本体の底面に表記されています。

  • 対象製品型名NTM-V1は受信機とカメラ(送信機)を合わせた型名です。
    カメラ(送信機)の対象製品型名はNTM-V1Tと記載されています。

対象製品型名の確認方法

【無償修理期間】
2013年12月3日(火)より2015年11月10日(火)まで

【対応内容】
弊社にて対象製品をお預かりの上、無償で部品(アンテナ)を交換させていただきます。
上記対象製品に該当する製品をお使いのお客様は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ先】

ソニーオーディオコールセンター

電話番号:0120-308-389(無料)(携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間:月〜金:9:00〜18:00 / 土・日・祝日:9:00〜17:00(年末年始を除く)

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3者(以下「ソニー」)にて共同で使用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を行います。なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります 。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

  • このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。(消去及び利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応[お問い合わせ対応、無償修理およびアフターサービス]ができない場合がございます。)