インターネットを介したソフトウェアのダウンロードによるアップデートが実施できなかった場合、もしくはできない環境のお客様は、下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・使い方相談窓口
フリーダイヤル: 0120-333-020 (無料)
上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に以下短縮番号を押してください。
ポータブルDVDプレーヤーは「102」+「#」
ポータブルブルーレイディスクプレーヤーは「103」「#」
携帯電話・PHSからは050-3754-9577(有料)
受付時間: 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社の3者(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
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