野崎

2007年に、それまでビジネスセンターとクラブラウンジで使っていたPCの更新時期がきました。それまでは、別のメーカーのビジネス用途向けのモデルを使っていたのですが、デザイン的にいまひとつなうえ、PC背面のケーブルも煩雑で見た目がよくないので、私どものホテルで使うPCとしては物足りないと考えていました。次は、ぜひデザイン的にも優れたPCにしたいと考えていました。type Lのデザインは知っていたので、ぜひ導入を検討したいと、まずは電話で購入に関する相談をしました。その後、営業担当の方と会って相談しながら導入しました。

樋野

それまでのPCは、タワー型の本体とディスプレイの組み合わせだったので、かなり場所をとるものでした。ビジネスセンターに勤務するスタッフとしては、もっと書類を広げられるすっきりとしたスペースで、お客様に利用していただきたいと思っていました。せっかくの大理石調のデスクのデザインも生かしたいですし。ですから、インテリアに溶け込むデザインで、設置スペースも少ないPCにかわることは、私を含めたスタッフ一同の要望でもありました。

野崎

私どものホテルは外国人のお客様にも多くご利用いただいています。ビジネスセンターを利用するお客様の80％ほどが、外国人の方です。そのため、外国のお客様に対応できるようにしたいと考えましたので、購入後に、自社でアプリ等をインストールする等の工夫が必要でした。そのときにも、ソニーのB2B（法人向け）営業部の営業の方をはじめSE担当の方にも相談にのってもらいました。それができたこともよかったですね。

野崎

まず、自宅で使っているPCと同じように、違和感なく普通に使えることが大切です。当たり前のことですが、ホテルでお客様に使っていただくPCにも、PCとしての必要過不足ない性能は必要です。お客様には、ベストなコンディションでPCを利用していただきたいのです。次にデザインですね。見た目も気持ちよく使える、ホテルのインテリアに溶け込んでいることを求めました。ホテルの空間のなかで、PCにもプレミアムな印象を抱いていただければと思います。
こうした面とは別に、ホテルのPCにとって重要なことが、保守と個人情報の保護です。365日24時間稼動しているホテルなので、やはり保守はしっかりしたい。そのためにはお客様を待たせないためにも、オンサイト（出張）修理がベストでした。type L 19型ワイドの場合、購入時に保守でオンサイト修理が選択できたので、安心しました。個人情報の面でもお客様が安心してお使いいただけるようにしています。私どものホテルでは客室内でのネット環境にしろ、ビジネスセンターのPCにしろ、お客様に安心して使っていただけるIT環境をつくる。それが最優先だと考えています。