商品情報・ストアテレビ ブラビアお知らせ

お知らせ

液晶テレビ ブラビア™ KDL-50W800B/KDL-42W800B/KDL-32W700B
「Bluetooth®機器と接続できない」症状に対するソフトウェアアップデートのお知らせ

2014年5月28日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社


平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2014年4月より販売を開始しました液晶テレビ ブラビア KDL-50W800B/KDL-42W800B/KDL-32W700Bにおいて、Bluetooth機器と接続できないという症状が判明いたしました。

つきましては、ソフトウェアアップデートを下記の通り実施させていただきます。

− 記 −

【対象製品】

KDL-50W800B/KDL-42W800B/KDL-32W700B


【症状】

・Bluetooth マウスと接続できません。
・KDL-50W800Bでは別売弊社製3Dメガネ(TDG-BT500A)と接続できません。


【アップデート方法】

ネットワークダウンロード及びUSBメモリーによるアップデートを予定しています。
詳細は、液晶テレビBRAVIA ホームページ内「本体アップデート情報」に2014年6月3日(火)15時に掲載予定です。
「本体アップデート情報」ページ: https://www.sony.jp/bravia/update/

放送ダウンロードは、後日実施を予定しています。



ソニー使い方相談窓口
電話番号 0120-333-020  (フリーダイヤル)
携帯電話(スマートフォン)・PHS 050-3754-9577
受付時間 月〜金曜日9:00〜18:00  土・日・祝日9:00〜17:00



【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

ページの先頭へ