お知らせ
お詫び サインインができない事象について
2022年4月25日
ソニーマーケティング株式会社
現在、一部の通信経路でサインインができない事象が確認されています。
サインインができない場合は、画面の案内にしたがってご対応ください。
画面の案内で「パスワードをリセットするか、カスタマーサポートに問い合わせください。」と表示される場合は、下記の方法でパスワードのリセットができます。
1.「サインイン」ページで、ご利用のサインインID(Eメールアドレス)を入力し、「続ける」をクリック
2.「パスワードを入力」ページで、「サインインでお困りですか？」をクリック
3.「パスワードをリセット」をクリックしてください
4.サインインID(Eメールアドレス)を入力し、「Eメールを送信」をクリック。届いたメールの案内にしたがってリセットしてください
サインインページはこちら
画面の案内にしたがって対応してもサインインができない場合は、通信経路(ご自宅のネットワーク、スマートフォンなど)を変えてお試しください。
複数の通信経路をお持ちでないなどで、サインインできない状況が続く場合は、しばらく時間をおいてお試しください。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
以上