平素より弊社製蓄電システムをご愛用賜り誠にありがとうございます。
このたび弊社製蓄電システム「ESSP-3000」シリーズ、および「ESSP-4000」シリーズにて、湿度・塵埃の影響により、本システムに搭載されているUPS電力制御装置が機能不良に至る可能性があることが判明しました。つきましては、本システムの設置環境、並びにUPSの点検を無償にて実施させていただきますので、下記お問い合わせ先までご連絡いただきたくお願い申し上げます。お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。
【記】
【対象機器】
公共・産業用リチウムイオン蓄電システムESSP-4000シリーズ
業務用蓄電池 ESSP-3000シリーズ
【対応内容】
・蓄電システム設置環境とUPSの点検
点検日程等につきましては別途ご相談させていただきます。
【お問い合わせ先】
下記専用相談窓口へお問い合わせください。なお、お問い合わせの際にお客様名、製品型名を確認させていただきます。
連絡先: ソニー蓄電 専用相談窓口
電話番号: フリーダイヤル 0120-279-911
e-mail: sonybsc-essp-support@sony.com
受付時間: 9:30〜18:00(土・日・祝日、および弊社休業日は除く)
【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー 」
および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 」をご参照ください。
※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。