Q: 「AIBO ERS-311B/312B、ERS-311B/X」をデザインしたのは誰ですか？ A: ERS-310シリーズの原画イラストレーションは若野桂さんの手によるものです。ソニーと若野さんとのコラボレーションによって現在のデザインに仕上がりました。 Q: AIBOフレンド　ERF-310AW06Jを使用した場合は、ERS-311Bは「ラッテ」になりますか？「マカロン」になりますか？それ以外の性格になりますか？　ERS-312B、ERS-311B/Xはどうですか。 A: ERS-311BとERS-311B/Xは「ラッテ」、ERS-312Bは「マカロン」になります。 Q: 「OPEN-R」アーキテクチャーを採用していますか？ A: はい。OPEN-Rを採用しています。 Q: ERS-311B/312B、ERS-311B/Xは、AIBOマスタースタジオでプログラムを制作する対象にはなるのですか。 A: 対象となります。ERS-310シリーズとして制作してください。 Q: AIBOの本体素材は何を使用していますか？ A: 外装・肉球・首輪・スタンドは、小さいお子様がなめても毒性のない安全なプラスティック素材およびゴムなどでできています。 Q: 角ランプのLEDの色は何色光るのですか？ A: お使いになるAIBO-wareによって光り方が多少異なりますが、「オレンジ/青/緑/黄/ピンク/水色/白」の７色です。 Q: AIBOはステーション上（別売のステーションコアを本体に付属のスタンドとACアダプターとを組み合わせた状態）で充電しながら動作させることはできますか？ A: はい。ただし、その時、頭と前脚は動きますが、後脚は動きません。 Q: 音量調節方法はありますか？ A: 本体に充電されたバッテリーを入れていただいた状態で、音量調節スイッチを使い、音量をあげるには「＋」側に、下げるには「-」側にスイッチを引きます。音量は、無音を含め4段階に調節できます。 ※電源はOFFでも鳴ります。 別売りのステーションコアと組み合わせれば、音量調節（ボリューム）の数字表示と設定が簡単にできます。 Q: バッテリーをAIBO本体に入れずに通電されているステーション上に載せた場合、AIBOは動作しますか？ A: AIBOは動作しません。 背中のポーズボタンを押すと、しばらくして悲しげな音楽（トッカータとフーガ）が流れ、起動を停止させるようにしています。 Q: AIBOの背中のポーズボタンを押しても、音（悲しげなメロディー）を出して動き出しません。 A: 以下の事柄をご確認ください。 ・ バッテリーの残量が少なくなっていませんか？ 　 →充電済みのバッテリーと交換してください。 ・ AIBOの内部やバッテリーが高温になっていませんか？ 　 →しばらく時間を置いてから、再度起動させてください。 ・ AIBO用の"メモリースティック"以外の"メモリースティック"が挿入されていませんか？ 　 →AIBO用の"メモリースティック"をご使用ください。 Q: AIBOが私の言葉を認識してくれません。 A: AIBOが動作しているときは、AIBO自身のモータ音等で認識しづらかったり、自ら音を発しているときは人間の言葉を認識できません。AIBOが止まっている時に話しかけてください。また、お客様がお話になった言葉がご使用中のAIBO-wareで認識できる単語かどうかを、該当するAIBO-wareの取扱説明書でご確認ください。 「AIBOライフ」｢チャッティ　ライフ｣などの成長系のAIBO-wareの場合、成長ステージによって認識できない言葉がありますので、併せてご確認ください。 Q: AIBOから全く音がでません。スピーカーの故障ではありませんか？ A: AIBOのボリュームが「0」にセットされている可能性があります。お腹のふたを開けて、音量調節スイッチを「＋」側に数回スライドして下さい。 ＊音量は、「0」〜「3」の4段階です。「0」の時は、無音になります。 Q: 首輪が折れたり、取れたりすることはないのですか？ A: 通常のご使用の範囲で、折れることはありません。しかし、過度な力が加わると、折れたり、取れたりする恐れがあります。AIBOを持ち上げたり、運ぶときには、首輪部分ではなく、胴体部分を持つように気をつけてください。尚、頭部、耳、脚、しっぽなどでの持ち運びもおやめください。 Q: 耳が取れてしまいました。 A: AIBOのマイクの中心と耳の穴の中心を合わせ、耳の裏側にある穴を、取付部の突起にパチンとはめ込んでください。 Q: 頭センサーを押すことで、首に負担がかかることはありませんか？ A: あまり強く押すと故障の原因になります。大切に扱ってください。 Q: 数日間AIBOを動かさない場合、バッテリーはAIBO本体に装着したままでも大丈夫ですか？ A: AIBOをお使いにならない時には、バッテリーは本体から取り出すことをおすすめします。もしくは、付属のACアダプターと変換プラグ、またはステーション上（別売のステーションコアを本体に付属のスタンドとACアダプターとを組み合わせた状態）で充電状態のままでの保管をおすすめします。 Q: AIBOにキズや汚れがついた時はどうすればよいですか？ A: 本体取扱説明書の「お手入れ」の項目をご参照ください。乾いたやわらかい布または、水・ぬるま湯で濡らした柔らかい布を硬く絞ったもの、セーム皮等で、強くこすらないようにして軽く拭き取ってください。 Q: クリニックモード時、Bluetoothスイッチが「ON」になっているのに、ワイヤレスコミュニケーションができません。 A: クリニックモード時には、Bluetoothスイッチが「ON」になっていても、ワイヤレスコミュニケーションはできません。 ワイヤレスコミュニケ−ションをお試しになりたい場合は、ワイヤレスコミュニケーション機能に対応したAIBO-ware（チャッティライフ、ハロー!AIBOチャッティ）をお使いください。 Q: ワイヤレスコミュニケーション機能を使用する時の注意事項を教えてください。 A: 下記の場合は、電波が影響をおよぼし、誤動作による事故の原因となる恐れがあるため、ワイヤレスコミュニケーション機能を使用しないでください。 ・ 満員電車の中などの混雑した場所（心臓ペースメーカーを装着している方がいる可能性があります） ・ 病院などの医療機関内、医療用電気機器の近く ・ 航空機内 ・ 使用中に他の機器に電波障害などが発生した場合 ＜操作方法＞ AIBO本体のポーズボタンを押して活動を停止させた後、Bluetoothスイッチを「OFF」にし、再度ポーズボタンを押して起動してください。また、AIBOハンディビューワーの電源も必ず切ってください。 Q: 起毛のAIBO ERS-311B/Xを発売した理由を教えてください。 A: 新しい手触り感を訴求することで、高級感、触った感じの良さ、癒しの効果を感じていただけると考えたからです。 Q: ERS-311B/X起毛部分が汚れ・傷のお手入れ方法について教えてください。 A: ゴミやホコリなどは、付属のお手入れブラシで、ブラシの向きに軽くブラッシングして取り除いてください。 汚れがひどい時には、中性洗剤を含ませた柔らかい布を固く絞り、かるくたたくようにしてふき取ってください。 軽いすり傷であれば、軽くブラッシングすると目立たなくなります。