ハードディスク搭載DVDレコーダー「スゴ録」

スゴ録”RDR-VX35”無償修理終了のお知らせ

2014年12月1日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

下記にご案内した無償修理および専用対応窓口での対応を終了させていただきました。

スゴ録”RDR-VX35”無償修理終了の事前お知らせ

2014年8月29日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

下記にご案内した無償修理につきましては、2014年11月30日をもって終了させていただきます。

スゴ録”RDR-VX35”無償修理のお知らせとお詫び（更新）

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社製VHSビデオ一体型DVDレコーダー「RDR-VX35」の一部の製品におきましてVHSからDVDへのダビングを実行した場合に下記の症状が発生する可能性があることが判明いたしました。

つきましては、下記の対象製品をご使用のお客様には、無償で本症状の修理をさせていただきますので、下記窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますことをお詫び申し上げます。引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

【発生する症状と原因】

下記の対象製造番号の製品で本機内部のVHSからDVDへのダビング実行時に「ピー」という発振音が発生し、DVDディスクに記録される場合があります。
本症状は、特定期間に製造された製品に使用されたICチップの条件設定に不具合があったことに起因しています。

【対象製品】

製品型名：VHSビデオ一体型DVDレコーダー「RDR-VX35」

製造番号：6081517～6085176
※0600846～0601102（対象製造番号を追加しています。2007/2/2）

※お詫び
1月26日に掲載しました対象製造番号に追加がありました。

訂正してお詫びいたします。

【対象製品の型名・製造番号の確認方法】

■製品型名および製造番号は､「保証書」または本体の記載をご確認ください。

【お問い合わせ窓口】

ソニー使い方相談窓口

電話番号：0120-333-020 (無料)
(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢154｣ + ｢#｣を押してください。)
※携帯電話、PHS、一部のIP電話でご利用できないことがあります。その際は、050-3754-9577 (有料)をご利用いただけます。(ダイヤルのあと、最初のガイダンスが流れている間に、｢154｣ + ｢#｣を押してください。)

・受付時間：月～金：9:00～18:00 / 土・日・祝日：9:00～17:00 ・年末年始は祝日扱いとなります

上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサ-ビスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーイーエムシーエス株式会社の三社にて利用、保管させていただきます。
また、一部の作業を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、使用・保管・廃棄については、上記三社と同様に管理を徹底させます。
お客様からご提供頂く個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。

平成19年2月2日更新
平成19年 1月26日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーイーエムシーエス株式会社