法人のお客様>プレスリリース・新着情報>お知らせ詳細

お知らせ
バージョンアップ無償対応終了のお知らせ

日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2007年11月9日に掲載いたしました下記の『お知らせ』について、2011年11月16日をもって受付を終了させていただきます。
2011年11月17日以降は、弊社保証規定に従い対応させて頂きます。
社名変更のお知らせ

2010年4月1日より、ソニーマーケティング株式会社の放送・企業向け業務をソニーブロードバンドソリューション株式会社が引継ぎ、ソニービジネスソリューション株式会社に社名変更を行いました。

カメラコントロールユニット「CCU-TX50」
本体ソフトウェアVer.1.05　バージョンアップのお知らせとお詫び

2011年5月16日更新
2010年4月1日更新
2007年11月9日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーブロードバンドソリューション株式会社


平素はソニー業務用製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、デジタルビデオカメラ「DXC-D50シリーズ」とカメラコントロールユニット「CCU-TX50」の組み合わせにおきまして、「CCU-TX50」のソフトウェアの不具合により次の症状が発生することが確認されました。


・ カメラヘッドユニット（「DXC-D50シリーズ」+「CA-TX50」）とカメラコントロールユニット「CCU-TX50」の組み合わせにおいて「CCU-TX50」の出力からカメラ映像を出力している際に、ごく稀にカラーバーが約1秒間出力されることがある。

カメラコントロールユニット「CCU-TX50」の対象製品につきましては、ソフトウェアのバージョンアップを実施いたしますので、以下の連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

※注： 今回の症状に関しましては、カメラコントロールユニット「CCU-TX50」のソフトウェアのバージョンアップで解決いたしますが、より安定性の向上を図るため、同時にデジタルビデオカメラ「DXC-D50シリーズ」のソフトウェアバージョンアップを含めたシステムチェックを実施させていただきます。何卒、ご協力をお願いします。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
引き続きソニー業務用製品をご愛顧いただきたく、よろしくお願いいたします。



【対象製品および対象製造番号の確認方法】

製品型名：カメラコントロールユニット　「CCU-TX50」
製造番号：300001　〜　320068
※ 出張作業で実施する場合、ソフトウェアのアップデートに要する時間は1式あたり約30分です。
なお、この作業時間には設置場所からの取り外しと再設置に要する時間は含んでおりません。

【 ご連絡先 】

ソニー業務用機器修理窓口

なお、受付の際に製品型名と製造番号を確認させていただきます。あらかじめ製造番号をご確認の上、ご連絡いただきますよう、お願いいたします。

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ、無償修理およびアフターサービスのためにのみ、ソニー株式会社、ソニービジネスソリューション株式会社の二者（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄についてはソニーと同様に管理を徹底させます。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
※ このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください。（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応ができない場合がございます）