Q1：模倣品と正規品の違いを何故公開しないのですか？
| Ａ1： |
模倣品の常で、絶えず変化していることから断定的な表現は控えさせていただきます。現在のところ、商品パッケージ裏面の表記に不自然な誤植が散見されています。ただし、時間の経過とともに修正される可能性もあることから、模倣品の特長はこの限りではありません。
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Ｑ2：どこに行けば、安全な正規品が購入できるのですか ?
| Ａ2： |
弊社の特約店様からの購入を推奨いたします。
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Ｑ3：模倣品が発生しているメモリースティックの具体的な型番を教えてください。
| Ａ3： |
模倣品が発生しているメモリースティックは、多岐に渡っているため、具体的な型番をご案内差し上げることができない状況にございます。
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Ｑ4：私の持っているメモリースティックは大丈夫ですか？
| Ａ4： |
日本国内の弊社の特約店様で購入されたメモリースティックであれば模倣品ではありません。 |
Ｑ5：追加で購入したメモリースティックは大丈夫ですか？
| Ａ5： |
日本国内の弊社の特約店様で購入されたメモリースティックであれば模倣品ではありません。 |
Ｑ6：どこに持っていけば、判別してもらえるのですか？
| Ａ6： |
多くの模倣品は、弊社製のものとパッケージや外装が非常に類似していて外観からの判別が困難です。 ご心配の場合は、弊社でお預かりし確認させていただきます。
* 送料及び確認料として1,000円（税込み）を申し受けます。
* 一度にお預かりできるのはメモリースティック３個までとさせて頂きます。
こちらの＜メールによるお問い合わせ＞窓口より電子メールでご相談を承っております。 |
Ｑ7：わざわざ送らなくても判別してくれるところはありませんか？
| Ａ7： |
店舗様、及びソニーサービスステーションでは確認サービスをお受けいたしておりません。正しい判別の為には、こちらの＜メールによるお問い合わせ＞窓口にお問い合わせください。
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Ｑ8：もし私のものが、模倣品であった場合どのようにすればよいですか？
| Ａ8： |
弊社としては正規品との交換及び不具合対応はいたしかねます。ご購入された販売店様にご相談ください。
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Ｑ9：ソニー製と模倣品の違いは何ですか？
| Ａ9： |
様々な模倣品が確認されております。一概には申し上げられません。多くの場合、外観では判別し難い状況です。
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Ｑ10：消費者は、ソニー製と模倣品をどうやって店頭で判別したらいいのでしょうか？又、判別できない場合には、どうしたらよいですか？
| Ａ10： |
多くの模倣品は、弊社製品とパッケージや外装が非常に類似しているので外観からの判別が困難です。
弊社の特約店様よりお買い求めいただくことを推奨いたします。
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Ｑ11：Webに記載されている、「使用できない例」とはどのような不具合でしょうか？
| Ａ11： |
必ずこの症状と言うような断定的なお答えは致しかねますが以下のような症状が一例として確認されています。
・メモリースティックが対応機器で認識されない。
・撮影したデータがすべて壊れてしまった（消えてしまった）。
・著作権保護対応ファイルの転送が出来ない。
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＜更新履歴＞
・Ｑ１１、Ａ１１を追記−平成18年6月27日
以上、皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 |
