平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
USBメモリー ポケットビット 「USM-Xシリーズ」において、2014年10月にファイル暗号化ソフト「LBファイルロック2」が搭載されていない製品を出荷、販売したことが判明いたしました。

当該商品を購入されたお客様にはお手数をおかけしますが、弊社サポートページよりダウンロードしてお使いいただきますよう、お願い申し上げます。

USBメモリー ポケットビット サポートページ
https://www.sony.jp/rec-media/pocketbit/download/filelock2.html

ご不明な点は、使い方相談窓口までお問い合わせください。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

【対象製品】

USM8X B/P/L USM16X B/P/L USM32X B/P/L USM64X B

【確認方法】
ＰＣに接続していただき、当該ソフトの有無をご確認ください。

正規品

対象品

【本件に関するお問い合わせ】

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。 なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。 その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。
※14歳までのお客様は、保護者の方と一緒に、お問い合わせください。