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VAIOの電源がはいらない？困った！そんなときは・・・？

まずはチェックしてみましょう

□　VAIO本体の電源ランプは付きますか？念のため、ACアダプターのランプもご確認ください。
□　画面にVAIOロゴは表示されますか？起動しない場合には、青い画面や暗い画面で止まったり、再起動を繰り返すことがあります。
□　Windowsは起動しますか？
□　薄く（うっすらと）表示されていませんか？はい：HDMI端子で液晶テレビなどにつなぐと、画面が出力され表示できる可能性があります。必要なデータのバックアップを取ったあと「ホームネットワークアシストプラン体験／修理相談窓口」にご相談ください。いいえ：正常に動作しています。
□　電源ボタンを４秒～10秒押して強制的に電源を切ります。
電源が切れない：□　本体のバッテリーを一度外してみてください。／電源が切れた：電源を入れて、正常に動作するかお試しください。まだ調子が悪い：□　電源を切り、「F3」または「F4」キーを押しながら電源ボタンを押すと、VAIOレスキューモードが表示されます。まだ調子が悪い：ホームネットワークアシストプラン体験／修理相談窓口にご相談ください。

VAIO（VAIO株式会社製）のサポートについて

ウェブ FAQ、アップデートプログラム、ドライバーの提供など（無償）

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メール ウェブページでは解決できないことをメールフォームで質問（無償）

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電話

使い方相談・トラブル相談・修理相談など

VAIOサポートセンター（VAIO株式会社）
フリーダイヤル：0120-810-997(通話料無料)
携帯電話・PHS、上記番号につながらない場合：03-6420-3185（通話料有料）
月〜金 9:00〜18:00 　土日祝 9:00〜17:00
※システムメンテナンス、VAIO株式会社 指定休日を除きます

修理受付
ホームネットワークアシストプラン体験／修理相談窓口（ソニーストア）
フリーダイヤル： 0120-33-7040（通話料無料）
携帯電話・PHS・一部のIP電話からは：050-3754-9624（通話料有料） 月〜金 10:00〜18:00　土日祝 10:00〜17:00
※年末年始を除く

ソニーストアのサポートサービスのご紹介

有償サポートサービス
まるまるアシスト「ホームネットワークアシストプラン」3カ月無料体験版を標準付属
※「3ヵ月体験版」標準付属は、2016年1月27日9:00で終了しました。

    ご購入いただいたVAIOはもちろんのこと、VAIOにつながっているソニー製品や他社製品に関するトラブル解決や使いかたのご相談を、電話およびリモートサポートで対応する有償サポートサービス「ホームネットワークアシストプラン」の3カ月無料体験版を標準付属しています。
    このサポートは、修理時の代替機貸出やリカバリーディスクの送付、データレスキュサービスの割引提供などに対応いたしますので、もしもの時にも安心です。修理やトラブルが発生してからでも加入することができます。（3カ月無料体験期間内＊であれば加入手数料（1,000円＋税）がかかりません）

    ＊ ホームネットワークアシストプラン3カ月無料体験期間について（お届け日が8月16日の場合）

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