「x-アプリ」環境チェックツール
x-アプリ(エックス・アプリ)が正常にインストールできない場合や、“ウォークマン”などを正常に認識しない、起動しないなど、x-アプリ の動作に関する不具合の問題原因を追究するため、サポートツールとして「x-アプリ 環境チェックツール」を提供いたします。
「x-アプリ 環境チェックツール」は、インストールや動作の状況をtxtファイルで出力し、デスクトップに作成される「AppEnvCheckSsv」フォルダにまとめるためのツールです。
「x-アプリ 環境チェックツール」を使用し、デスクトップに作成された「AppEnvCheckSsv」フォルダをzip形式で圧縮していただき、メールに添付していただくようお願いいたします。
添付していただきました「AppEnvCheckSsv」フォルダの内容をこちらで確認させていただき、問題に対する回避策などをメールにてご回答させていただきます。
また、ご質問の内容によっては電話での確認やご回答をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お手数をおかけいたしますが、下記のSTEP 1〜3の手順をおこなっていただき、作成した“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルをSonyご相談窓口からの返信メールに添付していただき、Sonyご相談窓口へ送付してくださいますようお願いいたします。
画面下部の仕様許諾書の内容確認後、「同意してダウンロードする」ボタンをクリックし、環境チェックツールをデスクトップに「保存」します。
デスクトップに保存した“x_appli_Check_Tool”ファイルを右クリックし[すべて展開]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
”圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開”が起動します。
画面の指示に従い、「展開」をクリックします。
デスクトップ画面に“x_appli_Check_Tool”フォルダが作成されるため、フォルダを開きます。
“x_appli_Check_Tool”フォルダ内の“AppEnvCheck”ファイルをダブルクリックします。
“ユーザーアカウント制御” 画面が表示される場合は、「はい」をクリックします。
「チェック開始」をクリックします。
全体進捗が100%になったら、「終了」をクリックします。
デスクトップに「AppEnvCheckSsv」フォルダが作成されます。
デスクトップに作成された「AppEnvCheckSsv」フォルダを右クリックします。
「送る」-[圧縮(zip形式)フォルダ]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルが作成されます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルをSonyご相談窓口からの返信メールに添付していただき、Sonyご相談窓口へ送付していただきますようお願いいたします。
画面下部の仕様許諾書の内容確認後、「同意してダウンロードする」ボタンをクリックし、環境チェックツールをデスクトップに「保存」します。
デスクトップに保存した“x_appli_Check_Tool”ファイルを右クリックし[すべて展開]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
”圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開”が起動します。
画面の指示に従い、「展開」をクリックします。
デスクトップ画面に“x_appli_Check_Tool”フォルダが作成されるため、フォルダを開きます。
“x_appli_Check_Tool”フォルダ内の“AppEnvCheck”ファイルをダブルクリックします。
ご注意:“ユーザーアカウント制御” 画面が表示される場合は、「はい」を押してください。
“ユーザーアカウント制御” 画面が表示される場合は、「はい」をクリックします。
「チェック開始」をクリックします。
全体進捗が100%になったら、「終了」をクリックします。
デスクトップに「AppEnvCheckSsv」フォルダが作成されます。
デスクトップに作成された「AppEnvCheckSsv」フォルダを右クリックします。
「送る」-[圧縮(zip形式)フォルダ]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルが作成されます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルをSonyご相談窓口からの返信メールに添付していただき、Sonyご相談窓口へ送付していただきますようお願いいたします。
画面下部の仕様許諾書の内容確認後、「同意してダウンロードする」ボタンをクリックし、環境チェックツールをデスクトップに「保存」します。
デスクトップに保存した“x_appli_Check_Tool”ファイルを右クリックし[すべて展開]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
”圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開”が起動します。
画面の指示に従い、「展開」をクリックします。
デスクトップ画面に“x_appli_Check_Tool”フォルダが作成されるため、フォルダを開きます。
“x_appli_Check_Tool”フォルダ内の“AppEnvCheck”ファイルをダブルクリックします。
“ユーザーアカウント制御” 画面が表示される場合は、「はい」をクリックします。
「チェック開始」をクリックします。
全体進捗が100%になったら、「終了」をクリックします。
デスクトップに「AppEnvCheckSsv」フォルダが作成されます。
デスクトップに作成された「AppEnvCheckSsv」フォルダを右クリックします。
「送る」-[圧縮(zip形式)フォルダ]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルが作成されます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルをSonyご相談窓口からの返信メールに添付していただき、Sonyご相談窓口へ送付していただきますようお願いいたします。
画面下部の仕様許諾書の内容確認後、「同意してダウンロードする」ボタンをクリックし、環境チェックツールをデスクトップに「保存」します。
デスクトップに保存した“x_appli_Check_Tool”ファイルを右クリックし[すべて展開]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
”圧縮(ZIP形式)フォルダーの展開”が起動します。
画面の指示に従い、「展開」をクリックします。
デスクトップ画面に“x_appli_Check_Tool”フォルダが作成されるため、フォルダを開きます。
“x_appli_Check_Tool”フォルダ内の“AppEnvCheck”ファイルをダブルクリックします。
“ユーザーアカウント制御” 画面が表示される場合は、「はい」をクリックします。
「チェック開始」ボタンをクリックします。
全体進捗が100%になったら、「終了」をクリックします。
デスクトップに「AppEnvCheckSsv」フォルダが作成されます。
デスクトップに作成された「AppEnvCheckSsv」フォルダを右クリックします。
「送る」-[圧縮(zip形式)フォルダ]をクリックします。
ご注意:zipファイル解凍ソフトなどがインストールされている環境では表示が異なる場合がございます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルが作成されます。
デスクトップに圧縮された“AppEnvCheckSsv.zip”ファイルをSonyご相談窓口からの返信メールに添付していただき、Sonyご相談窓口へ送付していただきますようお願いいたします。
ソフトウェア使用許諾契約書
本契約は、ソニー株式会社(以下「ソニー」とします)とお客様(以下「使用者」とします)との間での以下に規定するソフトウェア(以下「許諾ソフトウェア」とします)の使用権の許諾に関する条件を定めるものです。
なお、ソニー以外のソフトウェアの権利者が定める使用許諾条件を伴うソフトウェアは許諾ソフトウェアの対象外とし、かかるソフトウェアのご使用は、各権利者の定める使用許諾条件に従っていただくものとします。
第1条(総則)
第2条(使用権)
第3条(許諾条件)
第4条(許諾ソフトウェアの権利)
許諾ソフトウェアおよびその関連書類に関する著作権等一切の権利は、ソニーまたはソニーが許諾ソフトウェアの使用、再許諾を許諾された原権利者(以下原権利者とします)に帰属するものとし、使用者は許諾ソフトウェアおよびその関連書類に関して本契約に基づき許諾された使用権以外の権利を有しないものとします。
第5条(記録メディアに対する保証及びソニーの免責)
第6条(第三者に対する責任)
使用者が許諾ソフトウェアを使用することにより、第三者との間で著作権、特許権その他の知的財産権の侵害を理由として紛争を生じたときは、使用者自身が自らの費用で解決するものとし、ソニーおよび原権利者に一切の迷惑をかけないものとします。
第7条(契約の解除)
ソニーは、使用者が本契約に定める条項に違反した場合、直ちに本契約を解約し、またはそれによって蒙った損害の賠償を使用者に対し請求できるものとします。
第8条(許諾ソフトウェアの廃棄)
前条の規定により本契約が終了した場合、使用者は契約の終了した日から2週間以内に許諾ソフトウェア、関連書類およびその複製物を廃棄するものとし、その旨を証明する文書をソニーに差し入れするものとします。
第9条(著作権保護)
使用者は許諾ソフトウェアの使用に際し、著作権法及びそれに関連する法律に従うものとします。また、許諾ソフトウェア中のバックアップツールの使用に際して、ソニーが必要と判断した場合、コンテンツの著作権保護のため、ソニーは使用者の個別の同意なく、かかるバックアップツールによる保存・復元頻度の記録をとり、さらに復元の拒否、本契約の解約を含む、あらゆる措置をとる権利を留保し、使用者はソニーがかかる権利を有し行使することに同意します。
第10条(自動アップデート)
使用者がソニーまたはソニーの指定する第三者のサーバーに指定PCを接続した際に、ソニーがセキュリティ機能の向上、エラーの修正、アップデート機能の向上の目的で許諾ソフトウェアを適宜自動的にアップデートすることに使用者は同意し、アップデートされた許諾ソフトウェアについても本使用許諾契約書の各条件が適用されるものとします。
第11条(個人情報の取扱)
使用者は、ソニーあるいはソニーの指定する第三者が、許諾ソフトウェアの使用状況をモニターすることがあることに同意します。但し、モニターする情報に特定の個人を識別できる個人情報が含まれる場合、ソニーは個人情報をソニーグループ・プライバシー・ポリシーに従って取り扱います。ソニーグループ・プライバシー・ポリシーは、以下のURLでご覧いただけます。
http://www.sony.co.jp/privacy/
第12条(契約の改訂)
ソニーは使用者が登録した電子メールアドレスへの電子メールの発信、ソニー所定のサイトでの告知又はその他ソニーが適切と判断する方法をもって使用者に事前に通知することにより、本契約の条件を改訂することがあります。使用者はかかる改訂に同意しない場合は、本契約の条件改定の発効日前までに、ソニーにその旨を連絡するとともに直ちに許諾ソフトウェアの使用を中止するものとします。本契約の条件改定の発効日以降の使用者による許諾ソフトウェアの使用をもって、使用者は改訂された許諾ソフトウェア使用許諾書に同意したものとします。
第13条(その他)
200904-01