困ったときは（Q&A）

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よくある質問

サウンドバー／ホームシアターシステムおよび、オプションスピーカー（別売りのサブウーファー／リアスピーカー）に関する情報を掲載しています。
以下のカテゴリー別のボタンをクリックすると、関連する情報が確認できます。

Sony | BRAVIA Connectアプリ関連

• Sony | BRAVIA Connect対応モデルを知りたい
• Sony | BRAVIA Connectで初期設定する
• Sony | BRAVIA Connectから本機に接続できない
• アプリで機器登録ができない
• Sony | BRAVIA Connectでソニーアカウントにサインインできない
• 機器がWi-Fi（無線LAN）接続できない
• Bluetoothペアリングできない

接続・機器連動

• テレビを接続する
• スマートフォンやその他機器を接続する
• ゲーム機器やBDレコーダーを接続する
• HDMI機器連動をオフにしたら、サウンドバーからテレビ（ARC）の音声が聞こえなくなる（HT-G700, HT-S350,HT-X8500）
• HDMI接続時、急にサウンドバーからTVの音が出なくなったり、電源のオン/オフがTVと連動しなくなった（HT-S100F/S200F）

音声

• 音が途切れたりノイズが発生する
• テレビの音声がサウンドバーやホームシアターから出力されない
• 出力機器をHDMI接続時、サウンドバーの音声が映像より遅れて聞こえる
• TVやオーディオシステム（AVアンプ、サウンドバーなど）のオーディオリターンチャンネル（ARC/eARC）機能を使用時に音が出ない
• 本機スピーカーからテレビの音声が出なくなった（HT-ST5000/X9000F/Z9F）
• テレビの音声がホームシアターとテレビの両方から聞こえる
• テレビの音量を変更するとき、設定していた音量ボリュームではない数値が表示される（HT-XT2/NT5/CT790/CT380/ST5000/MT500/S200F/S100F/X9000F/Z9F）
• 音量を変更したとき、テレビとサウンドバーに表示される音量の値が異なる

オプションスピーカー（別売りのサブウーファー／リアスピーカー）

• オプションスピーカー対応モデルを知りたい
• サブウーファーから音が出ない
• サブウーファーから音が出ない（HT-S350/HT-X9000F）
• リアスピーカーからの音が小さい、または音が出ない
• サブウーファーからの音が小さいので大きくしたい
• サブウーファー・サラウンドスピーカーのLEDの色と点滅の意味を教えてください
• サブウーファーのLEDが時々点滅します。サブウーファーの音に時々ノイズが入ったり、音途切れします
• 通常のリンクとセキュアリンクの違いは何ですか？

4K映像

• HDMI接続した機器の、18Gbps対応の4K（50p/60p）信号（*1）や、HDR（High dynamic Range）信号（*2）の映像を見るには？（Android TV™）
• ホームシアターやAVアンプ経由のHDMI接続時、PS4 Proなどの4K映像が表示されない（2016年以降発売の4K対応モデル）
• PS4 Proなどから4K映像を入力時、サウンドバーの画面表示キーを押しても画面表示が表示されません（HT-X9000F/Z9F）

Dolby Atmos（ドルビーアトモス）/DTS

• ドルビーアトモス音声を楽しむ
• 音声がDolby Atmos（ドルビーアトモス）になっているか確認する方法
• サウンドバーでDolby Atmos（ドルビーアトモス）の音声フォーマットを楽しむ方法
• Dolby Atmos（ドルビーアトモス）のコンテンツを再生するためには、何が必要ですか（HT-ST5000/X8500/X9000F/Z9F）
• Blu-ray DiscのDTS:X音声を再生するが、サウンドバーの本体表示は“DTS”と表示される
• 本機に接続したHDMI機器から、DTS-HD Master Audio の入力をおこなっているが、イネーブルスピーカーから音がでない（HT-ST5000）

本体操作・設置

• サウンドバー 壁掛け設置（寸法）
• 本機をテレビ入力（本機のTVランプ点灯時）で使用しているとき、付属リモコンを操作してもテレビの画面に何も表示されない（HT-Z9F、HT-X9000F、HT-X8500、HT-S350）
• サブウーファーの上に物を置けますか？
• テレビのリモコンで本機を操作したい（HT-G700,S350,X8500）
• 勝手に大きなボリュームになったり、電源ボタンを押しても電源が切れない（HT-G700,S100F,S200F,S350,X8500,X9000F,Z9F）

Amazon Alexa

• Amazon Alexaに関するQ&A（HT-Z9F）
• Amazon Alexa 搭載端末（Amazon Echoなど）に話しかけたとき、「デバイスが見つかりません」と応答される
• Alexa 搭載端末（Amazon Echoなど）に話しかけたとき、「デバイスがオフラインです」と応答される
• 決まった音声コマンドで話かけても、Amazon Alexa 搭載端末（Amazon Echoなど）が応答しない

製品に関連するすべてのQ&Aを見る

お使いのサウンドバー／ホームシアターシステムの製品型名を入力し、
製品型名に関連するすべてのQ&Aを見ることができます。
例）"HT-G700"

* お使いのサウンドバー／ホームシアターシステムのシリーズや機種がご不明な場合は以下をご確認ください。
サウンドバーの製品型名を確認する方法