電話相談窓口の一部受付時間および窓口名称変更のご案内

2009年9月1日
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、買い物相談、使い方相談など一部のお客様向け電話相談窓口の受付時間および窓口名称が2009年10月1日(木）より、変更になりますので下記のとおりご案内申し上げます。

記

■変更内容

１，窓口受付時間の変更（平日：月〜金）

変更窓口	変更前受付時間 （2009年9月30日まで）		変更後受付時間 （2009年10月1日より）
「製品に関する重要なお知らせ」に記載の各窓口（*1）	月〜金：9：00〜20：00 土・日・祝日：9:00〜17:00	⇒	月〜金：9：00〜18：00 土・日・祝日：9:00〜17:00
買い物相談窓口 フリーダイヤル 　0120-777-886 携帯電話・PHS・一部のIP電話 　0466-31-2546	月〜金：9：00〜20：00 土・日・祝日：9:00〜17:00	⇒	月〜金：9：00〜18：00 土・日・祝日：9:00〜17:00
使い方相談窓口 フリーダイヤル 　0120-333-020 携帯電話・PHS・一部のIP電話 　0466-31-2511	月〜金：9：00〜20：00 土・日・祝日：9:00〜17:00	⇒	月〜金：9：00〜18：00 土・日・祝日：9:00〜17:00

(*1) VAIO、プレイステーション、クリエ、AIBO、業務用製品は含みません。
なお、過去の各お知らせには、変更前の時間が記載されている場合がありますのでご了承願います

２，窓口名称および窓口受付時間の変更（平日：月〜金）

変更窓口	変更前受付時間 （2009年9月30日まで）		新名称/変更後受付時間 （2009年10月1日より）
VAIOカスタマーリンク買い物相談窓口 フリーダイヤル 　0120-433-365 携帯電話・PHS・一部のIP電話 　0466-31-5051	月〜金：10：00〜20：00 （土・日・祝日、および年末年始は除く）	⇒	新名称：VAIO買い物相談窓口 月〜金：9：00〜18：00 （土・日・祝日、および年末年始は除く）

※「修理相談窓口」、「お客様ご相談センター」の受付時間は変更ありません。
　　ご相談窓口一覧はこちら

※2009年10月以降も製品同梱物などの表記に、変更前の時間が記載されている場合がありますが、順次変更対応して参りますのでご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上