上記の確認をした上で、本機を使わない状態（ADSLモデムを直接モジュラーコンセントにつなぐ、または本機使用前のスプリッターに戻す）に戻すと使える場合は本機の故障が考えられます。
お買い上げ店もしくは、ソニーサービスステーション、ソニー修理受付認定店へ直接製品をお持ち込みください。