多くのトラブル解決につながる5つの手順（Android TV）

ここで紹介する対処方法で改善されるお客様が多いです。
下記 1〜5 の手順を1つ1つお試しください。

  1. モバイル機器の再起動

    モバイル機器の《電源ボタン》を長押しし、電源を切ってください。 電源が切れた後、再度、《電源ボタン》を長押しし、電源を入れてから、改善されたかご確認ください。

    改善されない場合は、手順2へ進んでください。

  2. ネットワーク機器の再起動

    接続されているルーター（アクセスポイント）／モデム／ハブなどの電源を切り、再起動してください。
    再起動後、数分待ってから、改善されたかご確認ください。

  3. テレビのリセット（再起動）

    テレビをリセットし、再度お試しください。
    リセットの方法についてはこちらをご覧ください。

  4. Video & TV SideViewをアンインストール（削除）する

    ご注意

    • 対応したOSバージョン未満の端末をお使いの場合は、アンインストールすると再インストールできませんので操作しないでください。お使いのモバイル機器の対応OSは、以下ページで確認できます。
      対応している機器一覧
    • Video & TV SideViewをアンインストールすると、モバイル機器に「ワイヤレスおでかけ転送」したタイトルは消去され、視聴できなくなります。
    • iOSバージョン4.7よりAppのレートが17+になりました。Appの機能制限を設定されている場合はご注意ください。

  5. Video & TV SideViewを再インストールする

    App Store／Google Play から、Video & TV SideViewをインストールします。
    インストール後、Video & TV SideViewの初期設定をおこない、改善されたかご確認ください。

    ご注意

    iOS の場合、再インストール後の初期設定時に、「プレイヤー購入」の画面が表示されます。
    既にアプリ内課金がお済みの場合は、再課金を防ぐため［以前の購入情報を復元する］をタップしてください。

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