同じ家庭内ネットワークでホーム機器連携機能が使えない

Android/iOSに追加された機能である「MACアドレスのランダム化」を使用すると、モバイル機器とホーム機器が、同じホームネットワークに接続されているにも関わらず、リモコン機能などホーム機器との連携機能が使えなくなる場合があります。

以下の各モバイル機器に対応したWi-Fi設定の変更をお試しください。

※「ホーム機器との連携機能」とは以下機能になります。
リモコン / 録画リスト表示 / 本体再生 / レンダラー再生 / モバイル視聴 / おでかけ転送

Android 端末の場合

下記の手順で、「ランダムなMACを使用する（デフォルト）」から「デバイスのMACを使用する」に変更してください。

> Androidの設定 > [ネットワークとインターネット] > [Wi-Fi]
> 接続中のネットワーク > [詳細設定] > [プライバシー]
> 「デバイスのMACを使用する」を選ぶ。

iOS端末の場合

下記の手順で、「プライベートアドレス」を「OFF」に変更してください。
> iOSの設定 > [Wi-Fi] > 接続中のネットワークの情報ボタン（「i」マーク）
>［プライベート Wi-Fi アドレス］>［オフ］を選ぶ。

それでも改善しない場合

上記の設定をした状態で、対象の登録機器の削除と再登録をお試しください。

操作手順は、以下よりご確認ください。
機器登録しているブルーレイディスクレコーダーで［外からどこでも視聴］（または［外出先視聴］）の設定がオンにできない