使用中のアプリを次のいずれかの方法ですべて終了してから、再び電源を切る操作をしてください。

• 画面の上部中央から下部中央に移動する。

  操作方法については、「アプリを終了する」をご覧ください。

• Altキーを押しながらF4キーを押し、起動中のアプリを終了させる。

  データが未保存の場合は、保存を確認するメッセージが表示されるので、データを保存してください。

  「Windows のシャットダウン」画面が表示されるまでAltキーを押しながらF4キーを押し、画面上のリストから［シャットダウン］を選択して［OK］を選択してください。

新しくインストールしたアプリやデータ、その操作などを確認してください。

アプリの製造元または指定のプロバイダーにお問い合わせください。

プリンターやUSB機器などの周辺機器を接続している場合やネットワークを使用している場合には、それらを取りはずしてから電源を切る操作を行ってください。

Windowsは、周辺機器やネットワークと通信を行っている間は、電源が切れないしくみになっています。また、周辺機器のデバイスドライバーによっては、OSの強制的なプログラムの終了に対応していないものもあります。

画面が固まったり、動かなくなった場合は、CtrlキーとAltキーを押しながらDeleteキーを押し、画面右下の（シャットダウン）−［シャットダウン］を選択してください。

「設定を保存しています」または「シャットダウンしています」などと表示されたまま動かない場合は、以下の順に操作をしてください。

• Enterキーを押す。

  確認のためしばらくお待ちください。

• それでも電源が切れない場合は、CtrlキーとAltキーを押しながらDeleteキーを押す。

  確認のためしばらくお待ちください。

「電源が切れない」項目内のすべての操作を行っても電源が切れない場合には、以下の操作を行ってください。

ただし、以下の操作を行うと、作業中のデータが破壊されるおそれがあります。また、ネットワークを使用している場合には、それらを使用していない状態にしてから以下の操作を行うようにしてください。

• CtrlキーとAltキーを押しながらDeleteキーを押し、画面右下の（シャットダウン）−［シャットダウン］を選択する。

• VAIOの（電源）ボタンを4秒以上押したままにする。

• ACアダプターをはずし、バッテリーオフボタンを針金のようなもの（太めのクリップで代用可）で3〜5秒間押す。