パーソナルコンピューターVAIO Pro 11/13SVP1121/SVP1321

サービスとサポート

• 困ったときはどうすればいいの？
  VAIOを操作中に困ったときや、トラブルが発生したときの解決方法を説明します。
• 付属ソフトウェアのご紹介と問い合わせ先
  お使いのVAIOのシリーズに付属されるソフトウェアをご紹介します。
• FAXでの問い合わせについて
  トラブルの解決方法や各種情報をFAXで入手できます。
• 各種有料サービスの一覧
  お客様のスキルや目的、状況に合わせた各種有料サービスメニューが用意されています。
• ポータルページ「My VAIO」について
  https://sony.jp/vaio/myvaio/
• 修理の依頼について
  VAIOを修理に出す際の注意点や手順について解説します。
• 保証書とアフターサービス
  修理や交換などのアフターサービスを受けるには保証書が必要になります。
• VAIOサポートページについて
  VAIOサポートページでは、トラブルの解決方法を豊富な事例から調べることができます。
• 製品を登録する
  インターネットでVAIOの製品登録を行います。
• メールでの問い合わせについて
  VAIOサポートページで質問を受け付け、電子メールで回答を差し上げるサービスです（VAIOの使いかたなど技術的な質問に限ります）。
• 電話での問い合わせについて
  VAIOカスタマーリンク使い方相談窓口では、VAIOの使い方やトラブルなどのお問い合わせを電話で承っております。
• VAIOを最新の状態に更新する
  お使いのVAIOの性能／セキュリティー／機能性を増すために、必ずVAIOと付属のアプリをアップデートしてください。
• 製品登録について
  ソニーでは、「VAIO」をご所有のお客様に製品の登録をお願いしています。
• 使用済みコンピューターの回収について
  ご家庭で使用済みになったVAIO 本体の回収・再資源化についてご案内いたします。