パソコンをインターネットに接続できる環境の場合、ウォークマンサポートのホームページでトラブルの解決方法や最新情報などを調べることができます。
ウォークマン本体のサポート情報
http://www.sony.co.jp/walkman-support/
音楽のソフトウェア全般のサポート情報
https://www.sony.jp/support/audiosoftware/
Media Goのサポート情報
ウォークマンサポートのホームページでは、以下のような情報を見ることができます。
ソフトウェアアップデートなどの最新情報
製品別サポート情報
Q&A（よくある問い合わせ情報）
ウォークマンへコンテンツを転送できる機器との接続に関する詳細情報
Media Goのソフトウェアの使いかた
Media Goのダウンロードサービス
Content Transferのダウンロードサービス
重要なお知らせ（サポートからの重要なお知らせ）
製品登録（製品登録へのご案内）