平素は、ソニー製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社製XDCAMドライブ「PDW-U4」におきまして、3層ディスクに記録したデータを別機器で再生した際に、エラーが発生する場合があることが判明いたしました。
つきましては、対象製品の本体ソフトウェアのアップデートの実施をお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
− 記 −
【対象製品、対象製造番号】
対象製品 ：PDW-U4
対象製造番号 ：100326 〜 100811
【対応方法】
本アップデートはお客様ご自身で実施いただけます。
下記URLを参照のうえ、PDW-U4対応XDCAM Drive Softwareのアップデートを実施し、付属のDrive Utilityを起動してPDW-U4ファームウェアのアップデートを実施してください。アップデート後のXDCAM Drive SoftwareのバージョンはVer.6.2.0以上、PDW-U4本体のファームウェアのバージョンはVer.2.00以上となります。
https://www.sony.jp/xdcam/support/download/drive_software.html
【本件の問い合わせ窓口】
連絡先 ： 業務用製品 修理相談窓口
電話番号 ： フリーダイヤル 0120-360-658（携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間 ： 9：30〜12：00 13：00〜16：00（土・日・祝日、および弊社休業日は除く）
【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。
また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニー株式会社コーポレートプライバシーポリシー 」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 」をご参照ください。
※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。
