2021年9月3日から開始いたしました製品交換のお申込みをされたお客様への新しい製品のお届けにつきまして、2022年1月20日以降のお申込みからは、製品交換の方法を下記のとおり一部変更いたします。

• 1月20日以降にWEBからお申込されたお客様（変更あり）
  ご指定の場所へ対象製品を引き取りに伺い、後日新しい製品をお届けいたします。
  WEBからのお申込みはこちら

• 電話でお申込されたお客様（変更なし）
  ご指定の場所へ対象製品を引き取りに伺った際、その場で新しい製品と交換（同時交換）させていただきます。
  電話でのお申込み（ソニーオーディオコールセンター）はこちら

なお、既にお申込みをされたお客様につきまして、ご不明な点等がございましたら、下記のお問い合わせ先（ソニーオーディオコールセンター）までご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます

2021年8月5日および8月19日にお知らせしましたとおり、製品交換のお申込みをされたお客様への新しい製品のお届けを本日から開始いたしました。

対象製品をお持ちで、まだ製品交換のお申込みをされていないお客様におかれましては、下記の「■WEBからのお申込み」からお申込みいただくか、お問い合わせ先（ソニーオーディオコールセンター）までご連絡くださいますようお願いいたします。

なお、申請値の許容範囲を超えた対象製品をご利用になった場合、日本の電波法に抵触することとなりますので、対象製造番号の本製品をお持ちの場合は本製品のご利用をお控えいただき、交換対応のお申込みをしていただきますよう、重ねてお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

2021年8月5日にお知らせしましたとおり、ご予約等により既に製品がお手元に届いたお客様におきまして無償交換の受付を開始いたします。
下記 WEB からお申込みいただくか、お問い合わせ先（ソニーオーディオコールセンター）までご連絡くださいますようお願いいたします。なお、製品のお届けは9月3日から順次対応させていたただきます。お手元の製品は、引き続きご利用を控えていただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

■対応内容

• 9月2日までは、お客様ご指定の場所へ対象製品を引き取りに伺い、一旦お預かりさせていただいたうえで、9月3日以降に新しい製品をお届けいたします。
• 9月3日以降は、お客様ご指定の場所へ対象製品を引き取りに伺った際、その場で新しい製品と交換（同時交換）させていただきます。なお、都合により、指定時間帯内で引き取りとお渡しが分かれる場合がございます。
• 2022年１月20日以降のWEBからのお申込みは、製品交換の方法を下記のとおり変更いたします。 ご指定の場所へ対象製品を引き取りに伺い、後日新しい製品をお届けいたします。
  製品の同時交換をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先（ソニーオーディオコールセンター）までご連絡ください。（2022年1月20日更新）
• 何れの場合も、製品一式を交換いたしますので、引き取り時には本体・付属品・梱包箱など一式をお渡しください。

■電話でのお申込み／お問い合わせ先

ソニーオーディオコールセンター
フリーダイヤル： 0120-732-722 (携帯電話、PHS からもご利用いただけます)
受付時間： 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00
＊年末年始を除く