2023年10月5日
ソニーグループ株式会社
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2020年4月より日本国内で販売しました 液晶テレビ ブラビア KJ-55X8000Hの一部において、テレビ内部の部品の故障により、画面の一部もしくは全面が表示されない等の事象が発生する場合があることが判明しました。具体的な事象については下記をご参照ください。
つきましては、当該事象が発生した液晶テレビについて、下記お問合せ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、当該事象発生時に、まれに少量の発煙を伴う場合がありますが、周囲への焼損などに至ることはございません。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。
【ソニー業務用テレビ受付センター】
フリーダイヤル： 0120-196-677 （携帯電話、一部のIP電話からもご利用いただけます）
| 受付時間： | 平日 午前10時〜午後6時 |
| ＊年末年始を除く |
【個人情報の取り扱い】
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニーマーケティング株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「プライバシーポリシー (sony.co.jp/privacy-policy/) 
）」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内 (sony.co.jp/privacy-policy/public.html) 」をご参照ください。
※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。
