導入事例

JR東日本クロスステーション様は、2020年8月にJR東日本最大規模のエキナカ商業施設「グランスタ東京」オープンにあたり、デジタルサイネージとして法人向けブラビアを導入されました。

「グランスタ」は2007年に開業し、2020年にエリアを拡大して「グランスタ東京」としてグランドオープン。東京駅の１階から地下１階にわたる店舗面積約11,300㎡のエリアに、お弁当や惣菜のほか、和菓子、洋菓子、アルコールなどを扱う店舗を取り揃えています。エキナカの限られたスペースでありながら、老舗・名店の味を堪能できる飲食店も配置し、東京駅でしか買えないお土産も販売するなど、これまでのエキナカの概念を変える体験を提供されています。

「デジタルサイネージを導入する前は、エキナカを利用されるお客様に対して、ポスターで情報を提供してきました。しかし、ポスターは制作、印刷、貼り替えといった工数や費用が多くかかります。リニューアルや出退店する店舗の情報反映など、十分な期間と予算をとって更新する必要があり、運用に煩雑さを感じていました」と語るのはデベロップメントカンパニー 営業部 イベントユニット副課長の島田綾乃氏。

そこで、2014年頃から、動画や静止画などさまざまなコンテンツを配信できるデジタルサイネージシステムの導入を検討。駅構内の数十カ所にデジタルサイネージを設置し、一括配信することで、シンプルな運用と即時性のある情報提供を実現しようと考えました。

「デジタルサイネージの導入は決まりましたが、駅構内は構造が決まっており、後から変更することができません。駅特有の構造で柱が多く、見通しが悪いといった制限の中で、効果的な情報発信ができるデジタルサイネージを使いたいと考えていました。」（島田氏）

そこで選ばれたのが法人向けブラビアです。4Kモデルは100V型から32V型までと豊富なサイズを取り揃えているため、設置場所に合わせて選びやすく、高画質・広視野角で離れた場所でも見やすいのが特長です。また、大量生産している民生用モデルと同様に部品調達コストの低減や平準化を実現。高品質ながら、導入しやすいデジタルサイネージディスプレイとなっています。

季節のキャンペーンなどをデジタルサイネージで表示（写真左）
飲食店の混雑状況をデジタルサイネージでタイムリーに表示（写真右）

「検討時には、お客様一人ひとりが必要な情報を得られるようにインタラクティブなサイネージにすることも考えましたが、駅では、20名を超えるお客様が同時に1つのサイネージを見ることもあるため、現実的ではありませんでした。移動の合間の限られた時間に速く情報が欲しいという方も多いので、情報をしっかりと伝えられるように表示される映像や文字のきめ細かさなどを重視しました」（島田氏）

法人向けブラビアならではの高精細な映像は、「商品を魅力的に見せたい」「空間演出で風景を美しく表示したい」「細かな文字が多いコンテンツを見やすく表示したい」というお客様から選ばれています。また、ソニー独自の高画質化技術により、フルHDのコンテンツも高精細な4K解像度映像にアップコンバートできます。

コンテンツの制作や配信には配信システム「MITENE」を採用。Web管理ツール「MITENE Creator」を使う事で、複数端末のグループ配信ができるほか、再生スケジュールを細かく管理・配信しています。

法人向けブラビアを使ったデジタルサイネージシステムを導入することで、少人数で工数をかけずにコンテンツを制作し、配信できるようになりました。たとえば、朝食メニューのインフォメーションなどをスケジュール配信することで、店舗の来店率にも効果をもたらしているといいます。