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お知らせ

4K液晶テレビ ブラビアKD-65X9200A、KD-55X9200AのHDCP2.2対応のためのアップデートのお知らせ

2014年6月2日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

2015年6月30日

無償基板交換の受付は2015年6月30日をもって終了しました。

有償基板交換受付はこちら(有償基板交換の受付は、2015年7月1日10:00より開始します)

2015年6月1日

無償の基板交換対応は2015年6月30日(火)18:00に終了いたします。

2015年7月1日(水)10:00〜2016年3月31日(木)18:00まで有償にて基板交換対応をいたします。

有償基板交換受付はこちら(有償基板交換の受付は、2015年7月1日10:00より開始します)

2015年3月16日

基板交換の受付期間を延長いたしました。

(変更前)〜2015年3月31日(火)18:00
 ↓
(変更後)〜2015年6月30日(火)18:00

2014年8月11日

2014年7月24日にご案内しておりましたとおり、ウェブサイトからの基板交換の申し込みを開始いたしました。

2014年7月24日

2014年6月2日にご案内しておりました4K液晶テレビ ブラビアKD-65X9200A、KD-55X9200Aの基板交換の申し込みについてご案内させていただきます。
本ウェブサイトにて基板交換対象有無をご確認いただき、対象のお客様で基板交換をご希望の場合は電話、またはウェブサイトにてお申し込みをお願いいたします。受付順に予約をさせていただきます。
※お申し込みいただいたお客様から順番に対応させていただくため、混雑時は数週間〜数か月程度お待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※電話とウェブサイトの受付日時が異なりますのでご注意をお願いいたします。

【基板交換受付】
2014年8月1日(金)9:00〜 2015年6月30日(火)18:00
※2015年3月16日に受付日時を変更いたしました。
※ウェブサイトからの受付は2014年8月11日(月)13:00〜を予定しております

【基板交換対応方法】
基板交換の作業は、商品を設置の場所に修理技術者がお伺いし実施させていただきます。

【基板交換対応費用】
無償

【申し込み方法】
■電話による申し込み
受付日時:2014年8月1日(金)9:00〜 2015年6月30日(火)18:00
※2015年3月16日に受付日時を変更いたしました。
【4Kブラビア基板交換特設窓口】
電話番号:0120-446-220 (フリーダイヤル)
受付時間:月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00

■ウェブサイトからの申し込み
受付日時:2014年8月11日(月)13:00〜2015年6月30日(火)18:00
※2015年3月16日に受付日時を変更いたしました。
本ウェブサイトにて受付を開始いたします。
※電話でお申し込みいただいたお客様につきましてはウェブサイトからのお申し込みの必要はございません。

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2014年5月21日のお知らせでご案内しました通り、次世代放送推進フォーラム(NexTV-F)から4K試験放送の仕様が公開されました。この決定に伴い、4K試験放送受信に対応(※1)するためには、KD-65X9200A、KD-55X9200Aの一部製品において、4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術HDCP2.2対応のため、基板交換が必要となります。基板交換をご希望されるお客様は、以下をご確認くださいますようお願いいたします。 基板交換によるアップデートが必要な機器と必要でない機器がございますので、対象製品をお持ちで、基板交換によるアップデートをご希望されるお客様は、下記【基板交換対象確認】より、基板交換の必要有無についてご確認をお願いいたします。

※1:4K試験放送を受信するチューナーは内蔵しておりません。4K試験放送を楽しむためには別売りのチューナーなどが必要になります。


①基板交換が必要なお客様
基板交換の受付は7月下旬を目途に、本ページにて受付案内をさせていただきます。基板交換の作業は、商品を設置の場所に修理技術者がお伺いし実施させていただきます。また、基板交換によるアップデートは無償で対応させていただきます。
なお、同時にKD-65X9200A、KD-55X9200Aの製品登録をされたメールアドレス宛に受付開始案内のメールを配信いたします。
基板交換についてのメールの受け取りをご希望の方で、まだ製品登録がお済みでないお客様は、登録をお願いいたします。
基板の交換をお申し込みいただいたお客様から順番に対応させていただくため、混雑時は数週間〜数か月程度お待たせする場合がございます。あらかじめご了承ください。


②基板交換が必要ないお客様
HDCP2.2対応済みになりますのでそのままご使用ください。
また、HDMI 4K/60p(※)信号伝送への対応のために、ソフトウエアアップデートを行い最新のバージョンにアップデートをお願いいたします。(バージョンPKG 4.001JPA以降)

※水平3,840×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit、水平4,096×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit


【対象商品】
KD-65X9200A、KD-55X9200A

【アップデートにより追加される機能】
4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術HDCP2.2対応

【基板交換対象有無の確認のために事前にご用意いただくもの】
対象製品の製造番号
製造番号は、本体背面のシール、またはブラビアのメニュー画面より「製造番号」をご確認のうえ、あらかじめ控えておきますようお願いいたします。

■製造番号の確認方法
以下のどちらかの方法で確認ができます。


1.本体背面のシールを確認
SERIAL NO.


2.ブラビアメニュー画面内からの確認
1.リモコンの「ホーム」ボタンを押し、「設定」に合わせ「お知らせ」を選択する 2.画面の「カード・受信機情報表示」を選択 3.リモコンの「赤」を押して次ページを表示させる 4.画面の「2」に記載されている7桁が製造番号です
※外部入力の映像を表示している場合は、テレビのリモコンの入力切換ボタンを押してデジタル放送に切り換えた上で操作してください。


■ 基板交換対象確認

・このWEB画面は、4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術 HDCP2.2へ対応するためのアップデートをご希望されるお客様を対象として、お持ちのブラビアの基板交換が必要であるかを確認できます。
・「製品型名、製造番号」、「商品の設置状況」を選択・ご入力の上、「対象製品確認 および申し込み受け付け画面へ」ボタンを押してください。

製品型名をお選びください
7桁の製造番号を入力してください(半角)
入力例: 1000234
商品の設置状況をお選びください
無償の基板交換対応は2015年6月30日(火)18:00に終了いたしました。
2015年7月1日10:00〜2016年3月31日(木)18:00まで有償にて基板交換対応をいたします。
有償基板交換受付はこちら(2015年7月1日10:00より受付開始)

【お申し込みにあたってのご注意】
・WEBからのお申し込みは、お申し込み内容の確認ページ「この内容で申し込む」ボタンを押して受付完了となります。
途中で入力を中断されますと受付されませんのでご注意ください。
・お申し込み後に確認メールが配信されますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。



■基板交換受付およびお問い合わせ
4Kブラビア基板交換特設窓口
電話番号:0120-446-220(フリーダイヤル)
受付日:2014年8月1日(金)9:00〜 2015年6月30日(火)18:00まで
※2015年3月16日に受付日時を変更いたしました。
受付時間: 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00


【その他4K液晶テレビ ブラビアの4K試験放送対応について】
2014年5月21日のお知らせをご覧ください。


<個人情報取扱に関して>
上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。
※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。
※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

※HDMI、HDMI ロゴ、およびHigh-Definition Multimedia Interface は、HDMI Licensing LLC の商標または登録商標です
※記載されている会社名および商品名は、各社の商標または登録商標です

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