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お知らせ

2016年3月31日

基板交換の受付は2016年3月31日をもって終了しました

2015年7月1日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

4K液晶テレビ ブラビアKD-65X9200A、KD-55X9200AのHDCP2.2対応のためのアップデートのお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2014年5月21日のお知らせでご案内しましたとおり、次世代放送推進フォーラム(NexTV-F)から4K試験放送の仕様が公開されました。この決定に伴い、4K試験放送受信や、2015年3月1日に開局された「スカパー!プレミアムサービス」の 4K専門チャンネルに対応するためには、KD-65X9200A、KD-55X9200Aの一部製品において、4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術HDCP2.2対応のため、基板交換が必要となります。(※1)基板交換をご希望されるお客様は、以下をご確認くださいますようお願いいたします。 基板交換によるアップデートが必要な機器と必要でない機器がございますので、対象製品をお持ちで、基板交換による有償アップデートをご希望されるお客様は、下記【基板交換対象確認】より、基板交換の必要有無についてご確認をお願いいたします。

※1:4K放送を受信するチューナーは内蔵しておりません。また、4K放送や今後対応を予定している「ひかりTV 4K」VOD配信などの4K配信を楽しむためには別売りのチューナーなどが必要になります。

①基板交換が必要で基板交換をご希望のお客様
本ページの下部にございます【基板交換対象確認】か、電話窓口よりお申し込みください。

②基板交換が必要ないお客様
HDCP2.2対応済みになりますのでそのままご使用ください。
また、HDMI 4K/60p(※)信号伝送への対応のために、ソフトウエアアップデートを行い最新のバージョンにアップデートをお願いいたします。(バージョンPKG 4.001JPA以降)

※水平3,840×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit、水平4,096×垂直2,160画素(59.94/60Hz)YCbCr 4:2:0 8bit

【対応期間】
2015年7月1日(水)10:00〜 2016年3月31日(木)18:00

【対象商品】
KD-65X9200A、KD-55X9200A

【アップデートにより追加される機能】
4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術HDCP2.2対応

【金額】
25,000円+税

【申し込み方法】
■ソニー修理相談窓口
電話番号: 0120-222-330(フリーダイヤル)
上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に「200」 + 「#」を押してください。
携帯電話・PHS・一部のIP電話など、フリーダイヤルがご利用になれない場合 050-3754-9599
FAX 0120-333-389 (または 0466-31-2595) 
受付時間: 月〜金 9:00〜18:00 / 土・日・祝日 9:00〜17:00

■ウェブサイトからの申し込み
本ウェブサイト下部にて基板交換対象製品確認をいただき、対象製品の場合はお申し込み受け付け画面にて受付をいたします。

【基板交換対象有無の確認のために事前にご用意いただくもの】
対象製品の製造番号
製造番号は、本体背面のシール、またはブラビアのメニュー画面より「製造番号」をご確認のうえ、あらかじめ控えておきますようお願いいたします。

■製造番号の確認方法
以下のどちらかの方法で確認ができます。

1.本体背面のシールを確認
SERIAL NO.


2.ブラビアメニュー画面内からの確認
1.リモコンの「ホーム」ボタンを押し、「設定」に合わせ「お知らせ」を選択する 2.画面の「カード・受信機情報表示」を選択 3.リモコンの「赤」を押して次ページを表示させる 4.画面の「2」に記載されている7桁が製造番号です
※外部入力の映像を表示している場合は、テレビのリモコンの入力切換ボタンを押してデジタル放送に切り換えた上で操作してください。


■ 基板交換対象確認

・このWEB画面は、4K映像などのコンテンツに対する著作権保護技術 HDCP2.2へ対応するためのアップデートをご希望されるお客様を対象として、お持ちのブラビアの基板交換が必要であるかを確認できます。
・「製品型名、製造番号」、「商品の設置状況」を選択・ご入力の上、「対象製品確認 および申し込み受け付け画面へ」ボタンを押してください。

こちらのサービスは有償となります。
ご了承いただいた上でお申し込みください

【金額】
25,000円+税

製品型名をお選びください
7桁の製造番号を入力してください(半角)
入力例: 1000234
商品の設置状況をお選びください
 

深夜2:00から朝5:00まではご利用いただけません。

2016年3月31日

基板交換の受付は2016年3月31日をもって終了しました


【お申し込みにあたってのご注意】
・WEBからのお申し込みは、お申し込み内容の確認ページ「この内容で申し込む」ボタンを押して受付完了となります。
途中で入力を中断されますと受付されませんのでご注意ください。
・お申し込み後に確認メールが配信されますので、必ずご確認いただきますようお願いいたします。
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