平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
テレビ ブラビアの下記モデルにおいて特定の条件下で 「音声の途切れ」が発生する可能性があることが判明しました。
本事象が発生した場合、以下の操作をお試しくださるようお願いいたしします。
【事象】
音楽からナレーションやMCになると、音声が途切れる
【対象製品】
・KJ-77/65/55A9G
・KJ-85/75/65/55/49X9500G
【発生条件】
下記条件をすべて満たしているときに、「音声の途切れ」 事象が発生する可能性があります。
・テレビにHDMI経由で機器(CATVセットトップボックス/ブルーレイディスクレコーダー/
ブルーレイディスクプレーヤー/ 4Kチューナーなど)を接続している
・HDMI経由で接続された機器にて5.1ch音源の番組を視聴時に、放送局側によるL/Rチャンネル(2chのモノラル音声)のみのシーンに切り替えが起こる
・HDMI経由で接続された機器側の音声出力設定が 「PCM」になっている
・テレビ側の音質モードが 「ドルビーオーディオ」 以外([スタンダード] [ミュージック]
など)になっている
【回避方法】
下記のいずれかの方法で回避できます。
・テレビ側の 「音質モード設定」 を「ドルビーオーディオ」に変更してください
⇒ リモコンの「クイック設定」ボタンを押し、[音質モード] にて、[ドルビーオーディオ] を
選びます。
・HDMI経由で接続された機器で放送を視聴せず、テレビのチューナーにより視聴してください
(テレビ内蔵のチューナーで番組を視聴している場合は、上記事象は発生いたしません)
【対策ソフトウェアの提供について】
準備でき次第、対策版ソフトウェアのリリース情報を本ウェブサイトにてお知らせします。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。