平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2010年から2013年にかけて発売した下記のデジタルビデオカメラ ハンディカム®・デジタル録画双眼鏡・レンズ交換式デジタル一眼カメラ α™(Alpha™)及びデジタルスチルカメラ サイバーショット®製品において、GPSの日付情報を正しく認識できないため、意図せず正しくない日付に変更される、自動時刻補正が機能しない、測位日時が正しくない日付になる等の事象が発生する場合があることを確認しました。

本事象は、2019年4月7日（日本時間）に発生した「GPS週数ロールオーバー^＊」と呼ばれる事象に影響するものです。

＊ GPS衛星が発信する日付の週番号が1024週ごとに０に戻ること。

下記製品において、2019年4月7日（日本時間）以降に発生するこの事象を回避するためには、「自動時刻補正」設定を「切」にし、日時設定をし直した上でお使いください。なおGPSによる測位結果とエリア自動補正機能には問題ございません。

対象製品をご愛用のお客様には、ご案内が遅くなりましたことをお詫びいたします。
また、ご不便ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。引き続きソニー製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

- 記 -

■対象製品

本体表示における時刻が正しく表示されていても、GPSの日付情報が正しく認識できていない場合もありえますので、「自動時刻補正」設定を「切」にし、日付を設定し直した上でお使いください。

■お問い合わせ先

ソニー使い方相談窓口

フリーダイヤル：0120-333-020

携帯電話・PHS・一部のIP電話からは 050-3754-9577

上記番号へ接続後、最初の音声ガイダンスが流れている間に以下の製品別の「3桁の短縮番号と＃」を押してください。

受付時間：月〜金 9:00〜18:00 土日祝 9:00〜17:00

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。

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※ 14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください