日頃よりソニーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

My Sony IDを含むソニーグループ共通で使えるIDでは、お客様の希望によりパスキーでの認証方法を選択できるようになりました。My Sonyでは順次パスキーへの対応をすすめておりますが、現在はパスキーに対応していないサービスやアプリがあります。
パスキーでの認証を選択していて、My Sonyのサービスやアプリでパスキーでのサインインができない場合は、パスキーを無効にし、従来のパスワードでのサインインにもどしてお使いください。

My Sonyアプリ、Xperia Lounge

以下のいずれかの方法で、パスワードでのサインインにもどすことができます。

• マイページ上で、以下のリンクからパスキーを無効にするとパスワードを再設定できます。
  「お客様登録情報の変更(Eメールアドレス/パスワード/住所など)」>「セキュリティ設定」>「セキュリティー」>「パスキーでサインイン」
• サインインIDを入力後、以下のリンクからパスワードを再設定できます。
  「サインインでお困りですか？」>「アカウントの回復」