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2021年11月22日

ソニーグループ株式会社
ソニーストレージメディアソリューションズ株式会社
ソニーマーケティング株式会社

 

プロフェッショナルディスク
「PFD23A」「PFD23AX」「PFD23AG」「PFD23ANH」をご愛用のお客様へ
無償交換のお知らせ

平素は、ソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社製プロフェッショナルディスク「PFD23A」「PFD23AX」「PFD23AG」「PFD23ANH」の一部において、製造過程にて生じた記録層の微細な変形に起因して、インサート編集が中断し、編集部分の再生ができなくなる場合があることが判明いたしました。

つきましては、該当の製品の無償交換を実施させていただきます。下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

なお、上記の変形はインサート編集を除き、通常のご利用に支障を生じさせるものではございません。


お客様には多大なご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

 

― 記 −

【対象製品と対象製造ロット番号】

「PFD23A」「PFD23AX」「PFD23AG」「PFD23ANH」の全4モデルのうち、製造ロット番号が以下の下2桁または下4桁に該当するもの
(下2桁で特定) *******6X  *******7X
(下4桁で特定) *****215X  *****308X  *****315X  *****408X  *****415X
    *****425X  *****525X  *****625X  *****715X  *****725X

【製造ロット番号のご確認方法】

製造ロット番号刻印位置-image

【対応方法】

無償で製品交換を実施いたします。
以下の窓口へお問い合わせください。交換方法についてご案内申し上げます。

【本件のお問い合わせ窓口】

連絡先: 業務用商品 専用相談窓口
電話番号: フリーダイヤル 0120-360-658
  (携帯電話、PHSからもご利用いただけます)
受付時間 : 9:30〜16:00(土・日・祝日、および弊社休業日は除く)
お問い合わせの際に製品型名とロット番号を確認させていただきます。

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニーストレージメディアソリューションズ株式会社となります。
その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

*このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。

以上