業務用商品相談窓口からの購入方法

サポート・お問い合わせトップへ戻る

部品購入の流れ

【ご注意】

部品は、部品番号、希望小売価格、販売可否が変更されることがあります。
過去に購入実績のある部品に関しても、ご注文をされる前に必ず、本体型番、部品番号、販売可否、希望小売価格、在庫のご確認をお願いいたします。
部品購入のお問い合わせでは、弊社からお客様へのメール添付での資料送付、お客様から弊社への注文書の発行等、書面でのやり取りが発生します。
その為、お問い合わせに際しては、「メールフォ―ム」をご利用ください。
「メールフォーム」をご利用される際は、お問い合わせカテゴリーへ「部品に関するお問い合わせ」を選択いただいた上で、お問い合わせをお願いいたします。
注文時、ご使用される注文書は、弊社からお送りする専用の注文書をご使用ください。こちらからも注文書（Excelファイル）はダウンロード可能です。
ダウンロードされた注文書をご使用される場合は事前に、本体型番、部品番号、販売可否、希望小売価格、在庫のご確認をお願いいたします。
弊社にて注文書の受領後、ご注文のキャンセルはお受けすることができませんのでご注意ください。
部品のお問合せ時には、対象の製品型番を必ず明記してください。
（業務用カメラのビューファインダーは別売の場合がございますので、その場合はビューファインダーの型番もあわせてお知らせください。）
部品を特定するために該当箇所の写真をご提供いただく場合がございます。
修理期限を経過したサポート終了機種の部品に関しては、販売をいたしておりません。
従来販売していた部品であっても当該部品の交換により、内部基板の露出など製品安全に関わるリスクが生じると弊社が判断した場合は、部品番号のご案内及び販売をせずに修理をお勧めすることがあります。

お支払いについて

ご注文いただいた部品代金は、以下のお支払い方法をご用意しています。
お支払い方法は、お客様からご注文時に発行いただく注文書にていずれかを選択いただきます。

1）事前の銀行振込
2）代金引換

1）事前の銀行振込でのお支払い

注文書のご返送後、弊社指定の口座へお振込みください。口座番号は別途お知らせいたします。
お支払い完了の確認、並びにご注文いただいた部品の確保ができ次第、部品の発送をいたします。

尚、振込手数料は、お客様負担とさせていただきます。

2）代金引換でのお支払い

部品のお届け時に輸送業者（日通航空、日本郵便）に、現金にてお支払いください。代引決裁手数料は、弊社負担となっています。
また、クレジットカードでのお支払いはご利用いただけません。

領収書の発行について

1）事前の銀行振込でのお支払いの場合

お支払い方法が「銀行振込」の場合、領収書の発行はいたしておりませんが、領収書の代わりとして請求書を発行させていただきます。
ご注文の際に、その旨お申し付けください。
請求書は、弊社から別途、郵送にてお送りいたします。

2）代金引換でのお支払いの場合

お支払い方法が「代金引換」の場合、領収書は、納品時に輸送業者から発行されます。日本郵便の場合は、引換金受領書が領収書となります。
その為、弊社から領収書の発行はいたしておりません。

見積書の発行について

見積書を希望されるお客様へは、見積書の発行をいたします。
部品のお問い合わせの際に、その旨お申し付けください。
見積書は、お客様記入用の部品注文書と併せて弊社から、メール添付にてお送りいたします。

輸送手数料（配送料）について

基本輸送手数料：1,100円～（税込）

ご注文いただいた部品のサイズ、重量により、輸送手数料金は異なります。
部品の輸送手数料金は、部品特定の際に併せてご案内いたします。

また、見積書の発行をご希望されたお客様へは、見積書へ輸送手数料の金額を記載しております。

納期・お届けについて

在庫のある部品の標準納期は、弊社にて注文書の受領後、5日前後（営業日）となります。
尚、事前の銀行振込を選択された場合は、入金確認が取れ次第の配送となります。

また、輸送業者、お届け日、お届け時間帯の指定は承っておりません。

キャンセルについて

お客様から発行いただく注文書が弊社にて受領した後は、ご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

返品・交換について

お届した部品の過剰、注文部品が異なる、破損していた等の弊社理由による場合のみ、交換・返品の対応をさせていただきます。

保証期間について

ご購入いただいた部品には、製品と異なり無償保証期間の設定はなく、初期不良の発生時のみ交換対応をさせていただきます。
初期不良の場合、納品時期を証明する為、部品に同梱されている「部品売上票」の保管をしていただけますようお願いいたします。