メールによるお問い合わせ

1. お客様からのお問い合わせに関して当社から送信するe-mailは、お客様からのお問い合わせに回答する目的でお送りするものです。
2. お客様にe-mailにて回答した内容の一部または全部をその他の目的でご使用になるのはご遠慮ください。
3. このページをご利用の際は、ソニーマーケティング株式会社『ウェブサイトでの情報の取り扱いについて』が適用されます。お客さまが当社宛てにメッセージを送付された場合、お客さまがかかる条件に同意されたものとみなします。詳しくは、こちらをご覧ください。
4. e-mailでの回答が不達となった場合またはご質問の内容によっては、電話での確認や電話・郵送での回答をさせていただきます。【必須項目】は正確にご記入くださいますよう、お願いいたします。
5. ご質問の内容によっては、ソニーグループ会社担当部署に転送し、当該部署から直接回答させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
6. 土・日曜日および祝日をはさんだ場合や、ご質問の内容によっては、回答までに日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
7. お問い合わせへの返信は、「@mail.sony.jp」「jp.sony.com」「sony.co.jp」のドメインからお送りします。

1. お客様の個人情報の利用目的について
   お客様の個人情報は、お客様からのお問い合わせへの回答の目的で利用させていただきます。また、潜在的な情報セキュリティ上の脅威を特定し、かかる脅威からお客様およびソニーを保護する目的で、ソニーが必要と判断する分析を実施するために、お客様の個人情報を利用することがあります。法令により認められた場合を除き、あらかじめお客様のご同意をいただくことなく、これらの目的以外で利用することはありません。 なお、お客様の個人情報をご提供いただけない場合、利用目的に基づくお客様へのご案内等が行えないこともありますので、あらかじめご承知置きください。
2. お客様の個人情報の保管・消去について
   ソニーは、お客様の個人情報を正確・最新の内容に保つように努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失、き損などを防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。なお、ソニーは、利用目的の達成により保管の必要がなくなったと判断した場合、お客様の個人情報を速やかに消去いたします。
3. お客様の個人情報の提供について
   以下の場合を除き、あらかじめお客様のご同意をいただくことなく、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
   1. お客様にご同意いただいた利用目的の達成のために必要な業務をソニーが他社に委託した場合で、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要なとき。（なお、ソニーは、委託先を、十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。）
   2. 司法機関または行政機関から法令に基づく要請を受け、要請理由が妥当と判断した場合。
   3. 人の生命、身体、財産を保護するために提供する必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
   4. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事業承継の場合。
4. 個人情報の管理について責任を有する者
   ソニーマーケティング株式会社
5. お問い合わせ及びその他のご連絡
   このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去を希望される場合には、次のお問い合わせ先までご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします。
   
   ＜お問い合わせ先＞
   ソニーストア 店舗問い合わせ窓口

ソニーマーケティング株式会社
パーソナルインフォメーションマネジメント委員長