ワイヤレスおでかけ転送ができない

* 2023年9月21日公開のVideo & TV SideViewアプリ最新バージョンへのアップデートに伴い、2012年10月以前に発売されたブルーレイディスク レコーダー及び液晶テレビ（ブルーレイ一体型モデル）との連携は終了いたしました。

2023年08月23日 2012年以前に発売されたブルーレイディスクレコーダーとの連携終了日のお知らせ

ホーム機器に録画した番組を、スマートフォンやタブレット（以下、モバイル機器とします）におでかけ転送できない場合は様々な原因が考えられます。
以下の手順をお試しいただき、改善できるかご確認ください。

目次

ご注意

  • 転送元のホーム機器は、インターネットに接続している必要があります。
  • 2016年以降に発売されたXperia以外のモバイル機器は、SDカードへは転送できません。
  • おでかけ転送されたタイトルは録画機器に戻すこと（おかえり転送）ができません。ダビング回数が1回（ムーブ）のタイトルを転送すると、録画機器から消去されますのでご注意ください。
  • 外付けUSB HDDに録画したタイトルは転送できません（BDZ-ZT2000 / ZT1000 / ZW1000 / ZW500 を除く）。ただし、内蔵HDDに移動し、おでかけ転送用ファイルからは転送可能です。
おでかけ転送用の動画ファイルについて
録画したタイトルをおでかけ転送する場合は、ホーム機器で事前に「おでかけ転送用ファイル」を作成する必要があります。
詳しい確認方法は以下をご確認ください。
「おでかけ転送用ファイル」を確認する方法 別ウィンドウで開きます

事前確認

Video & TV SideViewが最新バージョンかご確認ください。
古いバージョンの場合、ホーム機器が見つからないことがあるので、以下よりアップデートをおこなってください。

  1. Video & TV SideViewアプリ画面下部のホームをタップし、画面右上の設定をタップする
  2. ［Video & TV SideViewについて］をタップする

転送元のホーム機器が、おでかけ転送の対応機器かご確認ください。
Video & TV SideView対応ホーム機器の一覧

対処方法

  1. 機器を再起動する

    モバイル機器、ホーム機器、ルーター、通信機器（終端装置）の電源をいったん切り、再度電源を入れ、しばらくしてからアプリの更新（*）を行ってください。

    * Video & TV SideViewアプリ画面下部のホームをタップし、番組コンテンツエリア（画面一番上の赤いバーのすぐ下の白いエリア）の任意の位置で、プルトゥリフレッシュ（指を画面に接したまま下に数センチスワイプしたのち指を離す操作）をします。すると、矢印がグルグル回るアイコンが一瞬表示され、アプリが更新されます。

    ヒント
    ブルーレイディスクレコーダーの再起動（リセット）方法については以下をご覧ください。
    本体を再起動したい 別ウィンドウで開きます
    改善した場合
    機器の再起動で改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順2へ進んでください。

  2. ホーム機器とVideo & TV SideViewに登録されている機器を削除し、機器登録をする

    2-1.ホーム機器のホームサーバーに登録されている機器をすべて削除する

    削除方法については、お使いの機器の取扱説明書をご覧ください。

    ブルーレイディスクレコーダーのホーム画面で、［設定／お知らせ］>［詳細設定］>［通信設定］>［ホームサーバー設定］を確認します。
    ［登録機器一覧］、［未登録機器一覧］にある機器をすべて削除します。

    * 操作手順は機器により異なる場合がありますので、詳しくは取扱説明書をご覧ください。

    2-2.Video & TV SideViewの機器登録を解除する

    詳しい手順は、以下のリンク先ページをご覧ください。
    ホーム機器を登録できない／ホーム機器を認識しない > 2-2.Video & TV SideViewの機器登録を解除する

    2-3.ホーム機器を登録する

    改善した場合
    ホーム機器の再登録で改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順3へ進んでください。

  3. モバイル機器の省電力設定を確認する

    モバイル機器の省電力設定によりWi-Fi接続が切断される場合があります。モバイル機器の設定をご確認いただき、モバイル機器の省電力設定を無効にしてお試しください。

    改善した場合
    省電力設定を変更したことで改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順4へ進んでください。

  4. モバイル機器のMACアドレスの設定を確認する

    Android 10/iOS 14以降のモバイル端末に搭載されている「MACアドレスのランダム化」を使用している場合、ホーム機器との連携機能が使えなくなる場合があります。
    お使いのモバイル機器により以下をご確認ください。

    同じ家庭内ネットワークでホーム機器連携機能が使えない
    改善した場合
    モバイル機器の設定を変更したことで改善した可能性があります。
    改善しない場合
    手順5へ進んでください。

  5. モバイル機器のその他の設定を確認する

    モバイル機器の各設定の影響によりホーム機器への接続ができない場合があります。
    お使いのモバイル機器により以下をご確認ください。

    Android端末をご利用の場合
    「開発者向けオプション」をご利用の場合、［設定］>［開発者向けオプション］>［USBデバッグ］の設定をオフにしてください。
    iOS 14以降の端末
    iOS14以降では、ホーム機器と接続する場合に接続の許可をする必要があります。
    詳しい設定方法は、以下をご確認ください。
    iOS14でホーム機器に接続するために必要な許可設定
    改善した場合
    モバイル機器の設定を変更したことで改善した可能性があります。

    上記を行っても改善しない場合は、以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

    お問い合わせ窓口

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