電源が切れていませんか。→こちら

「画面のロック」を設定していませんか。→こちら

タッチスクリーンの正しい使いかたを確認してください。→こちら

ロック画面で上下にフリック（スワイプ）しても画面ロックを解除できない場合は、TalkBackのタッチガイド機能をオンにしている可能性があります。TalkBackのタッチガイド機能をオンにしている場合は、2本の指で画面を上下にフリック（スワイプ）してください。→こちら