サポートからのお知らせ

パーソナルコンピューターVAIO Fit 11A無償修理受付

該当製品の確認

【対象製品型名】

  • VAIO標準仕様（店頭販売）モデルSVF11N19EJS
  • VAIOオーナーメードモデル/法人向けカスタマイズモデルSVF11N1A1J
  • 法人向け標準仕様モデルSVF11N1BAJ

お客様のご所有のVAIOが該当製品かどうかをご確認いただけます。

ご注意

対象製品型名でも、製造番号（シリアル番号）によって、不具合対策済みの製品がありますので、下記の方法でチェック（ご確認）をお願いします。

チェック（確認方法）

以下の手順にしたがって、製品型番と製造番号（シリアル番号）をご確認願います。

製品型番と製造番号（シリアル番号）の両方を入力いただき、［確認］ボタンをクリックしてください。

1.画面を開ける 2.ディスプレイロックスイッチをLOCK側からRELEASE側に切り替える 3.キーボードの下部を片手で押さえながら、ディスプレイの上部を持って矢印の方向へ回転させる
  1. 製品型番 8桁の数字
    こちらに記載されている8桁の数字を半角で入力してください。
  2. 製造番号 7桁の数字
    こちらに記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

お客様ご所有のVAIOが該当製品であった場合、無償修理受付（Web・電話）へ進みます。

VAIOパーソナルコンピューターFシリーズ、Cシリーズ 対象製品の確認とお申し込み

該当製品の確認

【対象製品型名】

  • 国内向けモデル
    • 2010年1月発売モデル
      VPCF119FJ/BI、VPCF118FJ/W、VPCF117FJ/W
      VPCCW29FJ/W、VPCCW28FJ/P、VPCCW28FJ/R、VPCCW28FJ/W
  • VAIOオーナーメードモデル
    • 2010年1月発売モデル
      VPCF11AFJ、VPCF11AGJ、VPCF11AHJ、VPCF11ZHJ
      VPCCW2AFJ、VPCCW2AHJ
  • Overseas Models（海外仕様製品）
    • 2010年1月発売
      VPCCW25FG/B、VPCCW25FG/P、VPCCW25FG/W

VAIO本体の製品型名の調べ方

お客様のご所有のVAIOが該当製品かどうかをご確認いただけます。

ご注意

対象製品型名でも、すでにBIOSがアップデートされていたり、製造番号（シリアル番号）によって、対象外または不具合対策済みの製品がありますので、下記の方法でチェック（ご確認）をお願いします。

確認方法1 BIOSのバージョンをご確認ください。

【BIOSバージョンの確認方法】
BIOSのバージョンは、下記手順で確認できます。

  1. 本機の電源を入れ、Windowsを起動します。
  2. ［スタート］メニューを表示させ、［すべてのプログラム］にポインターを合わせ、［VAIOの設定］をクリックします。
    • 「VAIOの設定」ダイアログボックスが開きます。
    • ［システム情報］-［システム情報］の"BIOS バージョン"に表示されています。
      • アップデートが必要な対象の"BIOSバージョン"は、
        VPCFシリーズ：R0250Y6、R0260Y6、R0261Y6のいずれかの場合が対象となります。
        VPCCWシリーズ：R110Y7、R0130Y7、R140Y7のいずれかの場合が対象となります。
      • 対象外であれば、こちらで終了となります。
  3. 対象であれば、「確認方法2 製品型番と製造番号（シリアル番号）をご確認ください。」 へ進んでください。

確認方法2 製品型番と製造番号（シリアル番号）をご確認ください。

本製品の底面にあるラベルをご確認願います。
以下にて製品型番を選択後、製造番号（シリアル番号）を入力いただき、［確認］ボタンをクリックしてください。

ご注意

ラベルの数字が読めない場合はこちらをご確認ください。

本体に貼付のラベルの画像
  1. 製品型番（8桁の数字）
    こちらに記載されている8桁の数字を選択してください。
  2. 製造番号（7桁の数字）
    こちらに記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

VAIOパーソナルコンピューター用ACアダプター VGP-AC19V17 無償交換 対象製品の確認とお申し込み

以下の1から4のすべての項目を入力の上、ページ最下部の［確認］ボタンを押してください。

ACアダプターの情報入力

ACアダプターの型名は、ACアダプター裏面のラベルに記載されています。「VGP-AC19V17」の記載がある場合は交換の対象となります。

該当するACアダプターの9桁の部品番号を選択し、7桁の製造番号（シリアル番号）を入力してください。

  1. ACアダプターの部品番号：
    左側に記載されている9桁の数字を選択してください。



  2. ACアダプターの製造番号：
    右側に記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

ご注意
  • お客様ご所有のACアダプターの部品番号が上記に該当しない場合は、交換の対象ではありません。そのまま安心してご使用いただけます。
  • 類似した部品番号がございますので、今一度部品番号をご確認のうえ7桁の製造番号（シリアル番号）を入力してください。

VAIO本体の情報入力

VAIO本体の型名、および製造番号（シリアル番号）は、保証書に記載されています。以下の図を参照の上、入力してください。

保証書の画像

  1. VAIO本体の型名:
    保証書の左上に記載されている型名を選択してください。
    * （）内はVAIO本体の製品型番です。

  2. VAIO本体の製造番号（シリアル番号）:
    保証書の右上に記載されている製造番号を半角で入力してください。

VAIOパーソナルコンピューターtype T TZシリーズ 無償点検・修理受付

該当製品の確認

【対象製品型名】

  • 2007年5月発売モデル：VGN-TZ90HS、VGN-TZ90NS、VGN-TZ90S、VGN-TZ50B
  • 2007年9、10月発売モデル：VGN-TZ91HS、VGN-TZ91NS、VGN-TZ91S、VGN-TZ71B
  • 2008年2月発売モデル：VGN-TZ92HS、VGN-TZ92NS、VGN-TZ92S、VGN-TZ72B
  • 2008年5月発売モデル：VGN-TZ93NS、VGN-TZ93S、VGN-TZ93US、VGN-TZ73B
  • オーバーシーズモデル：VGN-TZ37GN/B、VGN-TZ27GN/B、VGN-TZ17GN/B

お客様のご所有のVAIOが該当製品かどうかをご確認いただけます。

ご注意

対象製品型名でも、製造番号（シリアル番号）によって、対象外または不具合対策済みの製品がありますので、下記の方法でチェック（ご確認）をお願いします。

チェック（確認方法）

本製品の底面にあるラベルをご確認願います。

製品型番を選択後、製造番号（シリアル番号）を入力いただき、［確認］ボタンをクリックしてください。

ご注意

ラベルの数字が読めない場合は以下ページをご確認ください。
製品型番/製造番号（シリアル番号）確認の手順

  1. 製品型番 8桁の数字
    こちらに記載されている8桁の数字を選択してください。
  2. 製造番号 7桁の数字
    こちらに記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

VAIOパーソナルコンピューター type L・LV/LNシリーズ 無償点検・修理 対象製品の確認とお申し込み

該当製品の確認

【対象製品型名】

  • 2009年1月発売モデル：VGC-LV71JGB、VGC-LV51JGB、VGC-LN71JGB、VGC-LN51JGB
  • VAIOオーナーメードモデル：VGC-LN91JS、VGC-LV91JS

【対象製品の確認方法】

お客様のご所有のVAIOが対象製品かどうかをご確認いただけます。

ご注意

対象製品型名でも、製造番号（シリアル番号）によって、対象外または対策済みの製品がありますので、下記の方法でチェック（ご確認）をお願いします。

確認方法を２種類ご案内します。

  • 確認方法 1
    システム情報画面で確認
    システム情報画面の開き方
    システム情報画面

  • 確認方法 2
    保証書で確認

    1. 保証書に記載された"製品型名"と"製造番号"をご確認ください。
    2. 1で確認した"製品型名"をもとに、下記「製品型名と製品型番の対応表」から製品型番の8桁の数字をご確認ください。
    保証書から確認する方法
    1. 製品型番 8桁の数字
      こちらに記載されている8桁の数字を選択してください。
    2. 製造番号 7桁の数字
      こちらに記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

パーソナルコンピューターVAIOバッテリーパック自主交換プログラム 対象バッテリーパックの確認と申し込み

製造番号（シリアル番号）の確認とお申し込み

以下の1から4のすべての項目を入力の上、ページ最下部の［確認］ボタンを押してください。

バッテリーパックの情報入力

該当するバッテリーパックの部品番号を選択して 7桁の製造番号（シリアル番号）を入力してください。

VGP-BPS3A

  1. バッテリーパックの部品番号：
    * 該当する部品番号をお選びください。



    ご注意

    お客様がご所有のバッテリーパックの部品番号が上記に該当しない場合は、交換の対象ではありません。そのまま安心してご使用いただけます。

  2. バッテリーパックの製造番号（シリアル番号）：
    * 製造番号（シリアル番号）は 7桁の数字を半角で入力してください。

VAIO本体の情報入力

VAIO本体の型名、および製造番号（シリアル番号）は、保証書に記載されています。以下の図を参照の上、入力してください。

保証書の画像

  1. VAIO本体の型名:
    保証書の左上に記載されている型名を選択してください。
    * （）内はVAIO本体の製品型番です。

  2. VAIO本体の製造番号（シリアル番号）:
    保証書の右上に記載されている製造番号を半角で入力してください。

ご注意

類似した部品番号がございますので、今一度部品番号をご確認のうえ バッテリーパックの7桁の製造番号（シリアル番号）を入力してください。

シーゲイト社製ハードディスク ファームウェアアップデートプログラム提供 RMシリーズ,VGF-HSシリーズの確認とお申し込み

該当製品の確認

【対象製品の確認】

ご注意

デスクトップタイプ製品の一部が該当となります。ノートタイプの製品には搭載されておりません。

  • 2008年5月以降発売モデル
    • VAIOオーナーメードモデル
      VGC-RM95CUS、VGC-RM95S、VGC-RM95US
      VGF-HS1S

【対象製品の確認方法】

お客様のご所有のVAIOが対象製品かどうかをご確認いただけます。

ご注意

対象製品型名でも、製造番号（シリアル番号）によって、対象外または対策済みの製品がありますので、下記の方法でチェック（ご確認）をお願いします。

確認方法を２種類ご案内します。

  • 確認方法 1
    システム情報画面で確認（VGF-HS1Sは除く）
    システム情報画面の開き方
    システム情報画面の画像

  • 確認方法 2
    本体に貼付のラベルを確認
    ラベルの貼付箇所の確認方法

    本体に貼付のラベルの画像
    1. 製品型番 8桁の数字
      こちらに記載されている8桁の数字を選択してください。
    2. 製造番号 7桁の数字
      こちらに記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

シーゲイト社製ハードディスク ファームウェアアップデートプログラム提供 JS/LM/LN/LV/RTシリーズ,VGX-TPシリーズの確認とお申し込み

対象製品の確認

【対象製品型名】

ご注意

デスクトップタイプおよびエクステンションライン製品の一部が該当となります。ノートタイプの製品には搭載されておりません。

  • 2008年5月以降発売モデル
    VGC-LV70DB、VGC-LN70DB
    VGX-TP1DQ/B
    • VAIOオーナーメードモデル
      VGC-LM92S、VGC-LN90S、VGC-LV90S
      VGC-RT90S、VGC-RT90US、VGC-RT80US
      VGX-TP1QS
  • 2009年1月発売モデル
    VGC-LV71JGB、VGC-LV51JGB、VGC-LN71JGB、VGC-LN51JGB
    VGX-TP1GX/B
    • VAIOオーナーメードモデル
      VGC-JS91S
      VGC-LN91JS、VGC-LV91JS
      VGC-RT91CYS、VGC-RT91JS、VGC-RT91YS、VGC-RT81US

【対象製品の確認方法】

お客様のご所有のVAIOが対象製品かどうかをご確認いただけます。

ご注意

対象製品型名でも、製造番号（シリアル番号）によって、対象外または対策済みの製品がありますので、下記の方法でチェック（ご確認）をお願いします。

確認方法を２種類ご案内します。

  • 確認方法 1
    システム情報画面で確認
    システム情報画面の開き方
    システム情報画面の画像

  • 確認方法 2
    本体に貼付のラベルを確認
    ラベルの貼付箇所の確認方法

    本体に貼付のラベルの画像
    1. 製品型番 8桁の数字
      こちらに記載されている8桁の数字を選択してください。
    2. 製造番号 7桁の数字
      こちらに記載されている7桁の数字を半角で入力してください。

ノートブックコンピューター「バイオノートFR」無償修理のお知らせ

該当製品の確認

お客様のご所有の「バイオ」が該当製品かどうかをご確認いただけます。
製品型名を選択後、製造番号（シリアル番号）を入力いただき、「確認」ボタンをクリックしてください。

製品型名／製造番号（シリアル番号）確認の手順

  1. 製品型名（製品型番） 8桁の数字
    こちらに記載されている8桁の数字を選択してください。
  2. 製造番号（シリアル番号） 7桁の数字
    7桁の数字を半角で入力してください。
ご注意

類似した製品型名がございますので、今一度製品型名をご確認のうえ、7桁の製造番号（シリアル番号）を入力してください。

該当製品の確認結果

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