【対象製品型名】

• NW-WS615

【対象製造番号】

5000001∼5059492 のうちの一部

【対象製品型名と製造番号の確認方法】

型名：ウォークマン®本体右(R)ヘッドホン裏面に記載
製造番号：ウォークマン®本体右(R)ヘッドホン裏面に記載の７ケタの数字

【症状】

• 音量が調節できない(VOL(ボリューム) +/- ボタンが効かない)。
• 再生モードが切り替わらない（MODE(モード)ボタンが効かない）。
• 音が出ない（あるいは勝手に音量が下がってしまう）。
• 左側のヘッドホンから楽曲にノイズが混ざって聞こえる。
• Bluetoothランプが赤色や青色などで点灯したままで、Bluetoothの接続確認などができない。
• OPR(オペレーション)ランプが赤色で2回点滅となり充電が停止する。

【無償修理期間】

2017年6月30日まで

＜個人情報取扱に関して＞

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社（以下、「ソニー」）にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。

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その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください（消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます）。

※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。