法人のお客様 >製品に関する重要なお知らせ一覧 ハードディスクレコーディングユニット「HVR-DR60」本体ファームウェア Ver.3.00アップデートのお知らせ

社名変更のお知らせ

2010年4月1日より、ソニーマーケティング株式会社の放送・企業向け業務をソニーブロードバンドソリューション株式会社が引継ぎ、ソニービジネスソリューション株式会社に社名変更を行いました。

2010年4月1日更新
2007年10月11日
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーブロードバンドソリューション株式会社

ハードディスクレコーディングユニット「HVR-DR60」
本体ファームウェア Ver.3.00アップデートのお知らせ

(2008年8月4日)

Ver.3.00のアップデートはVer.4.00に包括されています。
Ver.4.00をインストールいただければ、Ver.3.00でご案内している内容もアップデートされます。

Ver.4.00アップデートはこちら

平素はソニー業務用製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ハードディスクレコーディングユニット「HVR-DR60」と一部の弊社カムコーダーの併用時、まれに下記の現象が発生する事が判明いたしました。
つきましては該当症状を改善するため、「HVR-DR60」本体ファームウェアの修正版を提供いたしますので、対象製造番号の製品をお持ちのお客様には、下記手順によりファームウェアのアップデートを実施いただきたきますようお願い申し上げます。
また、弊社にて「HVR-DR60」をお預かりし、ファームウェアアップデートの実施もいたしますので、ご希望のお客様は「ソニー業務用機器修理窓口」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。
引き続き弊社製品をご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。

【原因と現象】
ソフトウェアの通信上の不具合により、一部*の弊社カムコーダーからのRECスタート/ストップ操作を「HVR-DR60」が受け付けない現象がまれに発生します。

*DSR-370/390シリーズ、DSR-570WSL
【対象製品と対象製造番号】
対象製品: ハードディスクレコーディングユニット「HVR-DR60」
対象製造番号: 1010001〜1010700

HVR-DR60のファームウェアバージョン「2.00」以下が対象になります。
(バージョンの確認方法は下記の操作説明をご参照ください)
【対象製品および対象製造番号の確認方法】
本体のバッテリー取り付け部のシールに記載してあります。
【修正方法】
本体ソフトウェアのアップデートを以下の2通りの方法にて提供させていただきます。

1.お客様ご自身がお手元でおこなっていただく方法
2.弊社にてお預かりする方法

1.お客様ご自身がお手元でファームウェアアップデートを行っていただく方法

お客様ご自身でパソコン*を使用してHVR-DR60本体ファームウェアのアップデートができるソフトウエアを提供させていただきます。

*ご使用のパソコンに、i.LINK端子が装備され、ハードディスクの空き容量20MB以上と32MB以上のメモリーが必要です。
※このアップデートにより、HVR-DR60に記録されているファイルは消去されますので、事前にバックアップをお取りください。

対象製品の判別とアップデート方法はこちら

2.弊社にてお預かりする方法

ご要望のお客様はソニー業務用機器修理窓口までお問い合わせください。

ソニー業務用機器修理窓口

受付の際に製品型名と製造番号を確認させていただきます。
あらかじめ製造番号をご確認の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

※お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者はソニー株式会社となります。
プライバシーポリシーはこちら別ウィンドウで開きます
個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内はこちら別ウィンドウで開きます

※内蔵メモリーのバックアップをお取りください。
修理によってデータが消去または変更された場合、記録内容の保障についてはご容赦ください。

本件の問い合わせ窓口

ソニー業務用機器修理窓口

なお、受付の際に製品型名と製造番号を確認させていただきます。
あらかじめ製造番号をご確認の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。