故障かな？と思ったら

電源

• 電源が入らない
• 画面が動かなくなり、電源が切れない

充電

• 充電ができない（通知LEDが点灯しない、電池アイコンが充電中に変わらない）
• 通知LEDが赤色に点滅し、操作ができない
• いたわり充電が開始されない
• 満充電にならない

端末操作

• 操作中・充電中に熱くなる
• 電池の使用時間が短い
• タップしたり、キーを押したりしても動作しない
• タップしたり、キーを押したときの画面の反応が遅い
• 動作が不安定
• アプリが正しく動作しない（起動できない、エラーが頻繁に起こるなど）
• アンインストールできないアプリがある
• SIMカードが認識されない
• 時計がずれる
• お買い上げ時の状態に戻したい

画面

• 画面のバックライトがすぐに消える
• 表示されない点がある
• 本製品の向きを変えても画面表示が自動で切り替わらない

音

• スピーカーの音が割れる
• キー操作時にタップ音がする

映像

• 映像が途切れる／コマ落ちする／映像と音声がずれる

Wi-Fi

• Wi-Fiネットワークに接続できない

通話

• 着信音が鳴らない
• 通話ができない

音声

• 通話中、相手の声が聞こえにくい、相手の声が大きすぎる

メール

• メールを自動で受信しない

おサイフケータイ®

• おサイフケータイ®が使えない

カメラ

• カメラで撮影した写真や動画がぼやける

テレビ

• フルセグ／ワンセグの視聴ができない

データ管理

• データ転送が行われない
• microSDカードに保存したデータが表示されない

Bluetooth機能

• Bluetooth機器と接続できない

外部機器接続

• USB Type-Cケーブルなどで接続した外部機器が認識されない

GPS機能

• GPSサービスが設定できない