困ったときは

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Q&A

“ウォークマン”の操作

• “ウォークマン”が動作しない、または電源が入らない。
• “ウォークマン”の動作がおかしい。
• “ウォークマン”に飲み物（水やコーヒーなど）をこぼしてしまった、洗濯機で洗ってしまった。
• “ウォークマン”に保存したコンテンツをバックアップしたい。

音声について

• 再生音が出ない。
• 再生音が大きくならない、または再生音を大きくしても音が小さい。
• 他のプレーヤーの音楽を聞くときに、ヘッドホンの片側からしか音が聞こえない。

電源について

• 充電できない。
• 内蔵充電池の寿命を知りたい。
• 内蔵充電池を交換したい。
• 電池の持続時間が短い。
• 電池持続時間について知りたい。
• 充電時間について知りたい。

パソコンとの接続

• “ウォークマン”がパソコンに認識されない。
• パソコンにソフトウェアをインストールできない。
• インストール時に画面上のバーが動いていない。または、ハードディスクのアクセスランプが数分間点灯していない。
• Media Goが起動しない。
• Media Goが応答なし（フリーズ）になる。
• “ウォークマン”がMedia Goに認識されない。
• パソコンから“ウォークマン”に転送できない。
• “ウォークマン”に転送できるデータが少ない（録音できる時間が少ない）。
• パソコン接続中の動作が安定しない。

コンテンツの再生/削除について

• “ウォークマン”に転送した音楽が再生できない。
• 思っている曲順で再生されない。
• 転送できない。

その他

• “ウォークマン”本体が熱くなる。