よくあるご質問

My Sonyに登録済みのサインインIDをお忘れのお客様
サインインは、ご登録のEメールアドレスで行えます。
Eメールアドレスが不明の場合は、チャットなどでMy Sony お客様窓口へご連絡ください。

パスワードをお忘れのお客様
パスワードの再設定ができます。下記ページより、お手続きをしてください。

• パスワードの再設定

My Sonyの登録情報にてご変更できます。

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ご利用になれます。
My Sonyにサインインしてご注文手続きに進むと、詳細画面にてご利用になれるクーポン・お買い物券が自動的に表示・選択されます。
ご購入の前にお持ちのクーポン・お買い物券を確認されるには、「ソニーストアでのお買い物情報」の「お持ちのクーポン・お買い物券一覧」をご利用ください。

• 「ソニーストアでのお買い物情報」を確認する（サインインが必要です）
• クーポン・お買い物券のご利用方法

My Sonyに登録されていなくてもご購入いただけます。
My Sonyに新規登録されると、ソニーストアでのお買い物がおトクになるクーポンをプレゼントしています。また、カートに入れた商品をパソコン、スマートフォンなどで共有できるようになりますので、ご登録をおすすめします。

※一部商品・サービスにつきましては、My Sonyへのご登録が必要な場合がございます

• My Sonyについて

My Sonyに登録いただくと、ソニーストア 定期クーポンのプレゼントやイベントご招待など、各種ご優待がございます。

• My Sonyとは

My Sonyのメール受信設定にて、ソニーストアのメールを受けとる設定をし、商品ページで気になった商品をお気に入りに追加してください。
メールが不要の場合は、お気に入り登録から削除してください。

※ 入荷のご案内メールは、販売中で入荷時期未定の一部商品の再入荷をお知らせするメールサービスです。発売前の商品の発売開始についてはお知らせいたしません
※ お気に入り登録による商品の確保はいたしません。あらかじめご了承ください

• メール・クーポンなどの受信設定変更はこちら（サインインが必要です）
• お気に入り一覧へ

どなたでもご利用いただけるメール配信サービスと、ストアメンバー限定のメール配信サービスがございます。その際には、My Sonyにご登録いただいているサインインIDとパスワードをご用意ください。詳しくは「メール配信サービス」をご覧ください。

• メール配信サービス

メールが届かない場合、以下のことが考えられますのでご確認ください。

• 受信制限の設定をしている
  メール設定でドメイン指定受信をされている場合、「mail.sony.jp」「jp.sony.com」「sony.co.jp」のドメイン受信許容の設定をお願いいたします。
• メールが迷惑メールフォルダ等に移動している
  お使いのメールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。
  迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。なお、設定方法は各社ホームページ等でご確認ください。
• メールアドレスに特殊な形式のアドレスを設定している
  2連続のドット「..」が使用されていたり、@マークの直前でドット「.@」を使用されていたりする場合、インターネット上のルールで本来使用できないメールアドレスのため、メールアドレスの変更もしくは別のメールアドレスのご登録をおすすめします。
  メールアドレスのルールについては、メールアドレスの発行元（プロバイダー等）にてご確認ください。
  ※メールアドレスを変更しても、変更前のお手続きに関するメールは届かないことがあります。ご不明点がありましたら、ソニーストアお客様窓口へご連絡ください
• お客様のご注文履歴やMy Sonyの登録内容の確認などは、マイページの「ソニーストアでのお買い物情報」や「アカウント設定」でご確認になれます。
  「ソニーストアでのお買い物情報」はこちら（サインインが必要です）