長期保証サービス契約約款

訪問トラブル診断の提供を受けるには、1回(30分)につき所定のサイト上で定める料金が必要となります。当該料金は、訪問トラブル診断の提供完了時に、訪問しましたサービス担当者に現金にてお支払頂きます。

1回の訪問時間は30分までを原則とし、ご相談の内容、現地の状況や当日の追加でのご相談等ご契約者側の事由により訪問時間が30分を超過する場合、30分を1単位として当社が所定のサイト上で定める料金が追加されるものとします。

事前に電話またはメールにて調整させていただきましたご訪問日程に従い訪問した際にご契約者がご不在であった場合等、ご契約者の責に帰すべき事由により訪問トラブル診断の提供ができなかった場合、当該訪問トラブル診断は予定どおりに提供されたものとみなし、事前にお知らせしました料金を当社が別途定める方法にてお支払いいただきます。

該当する本パッケージに対応する本商品について、当社が修理の必要があると判断し、ご契約者が当社所定の修理申請手続きを行い当該修理の対象(以下「本修理対象品」といいます)を当社または当社の指定する者に引き渡すことを条件として、当該本商品の代替機(以下「代替機材」といいます)を代替機の在庫状況に基づく当社のスケジュールに従いご契約者に貸与します。

代替機材の貸出期間は、代替機材の配送伝票に記載される発送日から7日間または本サービス利用期間の満了日までの期間の何れか短い方とします。但し、当該貸出期間は、本修理対象品が当社および当社の指定する者からご契約者に返送された場合にはその返送日の翌日までの期間に短縮され、また、当社から代替機材の返却の指示があった場合にはその返却指示日までの期間に短縮されるものとします。ご契約者は、貸出期間の満了日までに、当社所定の手続きに従い返却手続きを行ってください。

ご契約者は、当社が別途指定する方法に従い、代替機材を初期化して返却するものとします。万一、初期化が正しく完了していないことにより、映像、写真、画像、音声その他データ、ソフトウェア、個人情報その他情報(併せて、以下「本情報」といいます)が代替機材に記録されている場合であっても、当社は、本情報について如何なる場合も何等の責任を負うことなく、当社の裁量にてこれを初期化および削除、廃棄またはその他処分できるものとします。

代替機材が貸出期間内に返却されなかった場合、1日につき1,100円(税込)の延滞料金を徴収する場合があります。この場合、当社が別途定める方法にて徴収させていただきます。

返却時の状態により代替機材の修理または代替機材の調達にかかる費用をご負担いただく場合があります。この場合、ご契約者のMy Sonyご登録情報に基づき、事前にメールにてご契約者に通知のうえ、当社が別途定める方法にて徴収させていただきます。紛失、盗難等の事由により返却が不可能と当社が認めた場合も同様です。

代替機材の内容、モデル等は当社の判断により定めます。